Expérience des consommateurs

La guerre pour s’approprier les consommateurs canadiens continue de faire rage.
Les entreprises canadiennes axées sur les consommateurs, les nouveaux venus sur le marché et les géants en ligne mondiaux se livrent bataille pour obtenir l’attention des consommateurs, leur fidélité et leur portefeuille. Des mesures pour adopter une approche multicanal sont certainement un pas dans la bonne direction. Toutefois, les entreprises canadiennes ont de la difficulté à tenir le rythme du changement et n’ont pas les capacités de concurrents beaucoup plus importants.

Cela ne veut pas dire que les entreprises canadiennes ne sont plus dans la course. Les détaillants, les sociétés de produits de consommation et les autres entreprises du Canada axées sur les consommateurs peuvent encore gagner le marché canadien. Comment? En offrant une expérience de la marque positive et puissante qui tire parti de leur avantage unique : la présence physique que les consommateurs canadiens préfèrent toujours.