Transformer les organismes gouvernementaux grâce aux technologies numériques

Au cours de la décennie à venir, plusieurs facteurs, y compris le vieillissement de la population, l’augmentation de la présence de la génération du millénaire, les déficits budgétaires et l’explosion des transferts de droits, pourraient transformer la manière dont le gouvernement offre des services. Cependant, c’est l’introduction de nouvelles technologies numériques qui modifiera à jamais la manière dont les organismes gouvernementaux fonctionnent.

Les organismes publics, pour réussir, devront être plus souples et s’adapter à la constante de la nouvelle ère numérique : le changement. Ils devront réinventer leurs services et innover continuellement la manière dont ils interagissent avec leurs clients.

Dans ce rapport, nous explorons les constatations liées aux caractéristiques des organismes du secteur public qui sont à l’avant-garde en ce qui a trait à l’utilisation de technologies numériques pour transformer leur fonctionnement. Nous examinons ensuite les principaux obstacles liés à la transformation numérique. Finalement, nous présentons un ensemble de stratégies que les leaders gouvernementaux peuvent mettre en œuvre pour suivre le parcours de la transformation numérique

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