Perspectives

Résilience du secteur du tourisme d’accueil : garder le cap et aller de l’avant

Comment les organisations prospères du secteur se préparent-elles à l’avenir?

Dans le présent rapport, nous examinons quatre grands domaines dans lesquels les organisations du secteur des voyages et du tourisme d’accueil sont particulièrement éprouvées – pénurie de talents, perturbations technologiques, attentes changeantes des consommateurs ainsi que défis liés à la marque et à la réputation – et nous explorons ce que les organisations chefs de file font dans ces domaines pour accroître leur résilience.

Au cours des trois dernières années, les défis relevés par les hôtels, les restaurants et les compagnies d’aviation ont parfois semblé insurmontables. À l’heure où les organisations du secteur des voyages et du tourisme d’accueil s’efforcent de se remettre de la pandémie, de nouveaux obstacles continuent de surgir.

Ce contexte difficile peut être perçu comme une occasion extraordinaire de mettre au point des outils et des stratégies pour réagir efficacement à l’inattendu, c’est-à-dire pour accroître la résilience. Les récents bouleversements mondiaux ont clairement montré que la résilience doit devenir une véritable priorité stratégique aux plus hauts niveaux organisationnels.

Lisez le rapport Résilience du secteur du tourisme d’accueil : garder le cap et aller de l’avant dès aujourd’hui, et découvrez comment positionner votre entreprise pour résister aux nouvelles difficultés et vous y adapter.

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