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电信行业的机遇和挑战

德勤科技、传媒、电信行业卓越中心 · 德勤视角系列报告 · 2013年 · 第1期

互联网的高速发展已经彻底改变了电信运营商的生存环境,基于互联网的语音、短信、视频通话等服务给电信运营商的传统业务带来巨大的挑战。电信运营商的传统利润在不断被吞噬。全球电信运营商都在探索如何才能避免沦为数字时代的单纯通道,并且不断总结失败的经验,在这条道路上摸索前行。多家知名电信运营商的经验显示,搭建一个生态系统平台,构建一个让硬件商,终端制造商,第三方内容开发者,用户全部参与的一个生态系统,同时引导这个生态系统的健康良性发展,可以帮助电信运营商由传统业务顺利过渡到数据业务时代。此外,电信公司从战略层面主动迎接数据时代的到来,完成传统电信公司和互联网公司的基因结合,将成为核心竞争力。

对于中国三家电信运营商而言,即将到来的4G时代的征战是确定他们未来发展前景的关键一役。标准和市场准入时间的选择成为博弈的关键决策。尽管三家运营商都没有完全收回3G的铺设成本,但是中国移动已经有明显部署显示它将及早进入4G时代。市场对4G的需求已经开始倒逼电信运营商的技术更新。此时,中国电信和中国联通可以考虑放弃3G铺设的沉没成本,及早跟进4G,抢占未来市场。

三家运营商对于4G标准的选择决定竞争的格局,如果中国电信和中国联通共同选择FDD-LTE 标准,3G时代三足鼎立的竞争态势将会持续,一家独大的局面较难出现。然而,由于频段资源稀缺,中国电信未来将会如何选择标准,如何选择频段,还有诸多不确定因素。

尽管全球电信运营商最近几年的利润都受到互联网企业的冲击而不断下降。但是大数据和移动互联时代的到来都给电信运营商带来无限的机遇。

大数据在未来医疗、公共事业、零售、制造行业都会创造出巨大的商业价值。大数据时代的到来让数据成为新的生产力。电信运营商提供了互联网上所有的数据通道,这一先天优势,决定其将是未来大数据时代的最强势的竞争者。而当下,电信运营商最迫切的任务是,如何利用和深挖自己的潜在优势,释放出数据的巨大能量。

移动互联将在未来三年井喷发展,电信运营商掌握了所有移动设备接入互联网的最终端口。这使得电信运营商注定会在消费者未来通过移动终端进行的所有商业行为中分得一杯羹。目前,电信运营商最重要的战略举措应当是提高用户对手机号码的忠诚度,将用户的未来移动互联消费和电信运营商捆绑的更为牢固。巨大的用户基数是决胜的关键底牌。中国电信运营商可以考虑从数量庞大的中低端用户着手,通过补贴中低端安卓智能手机等方法尽早占领最大可能用户群,抢占移动互联时代的市场先机。

(简体中文版)
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