Služby

Sales Effectiveness

Ačkoliv se celková ekonomika pomalu dostává opět do pohybu, některé společnosti zjišťují, že jejich aktivity běží stále na nízké otáčky a prodejní výsledky stagnují. Co tyto společnosti brzdí? Jsou to zastaralé obchodní strategie? Nebo nevhodné systémy odměňování, motivace a řízení výkonu pro obchodníky? Příchod nových hráčů na trh, kteří přebírají ty nejhodnotnější zákazníky? Nebo mají zákazníci stále vyšší požadavky? Problém je složitý a jednoznačná odpověď na tyto otázky neexistuje.

Naše služby jsou navrženy tak, aby klientům napomáhaly v dosahování měřitelných výsledků. Našim klientům jsme již asistovali v následujících oblastech:

  • Strategické plánování: Návrh prodejních strategií, Segmentace trhu a optimalizace prodejního procesu na základě business modelu společnosti
  • Organizace: Efektivní nastavení organizační struktury obchodní sítě v souladu s prodejními kanály společnosti
  • Motivace: Design systémů odměňování, motivace a řízení výkonu obchodníků včetně nastavení klíčových výkonových ukazatelů (KPI), Rozvoj klíčových kompetencí prodejního týmu
  • Podpora: Nastavení systému rozvoje a tréninku v oblasti obchodu, Zvýšení efektivity procesu náboru nových zaměstnanců, Zvýšení spokojenosti zákazníků a jejich loajality (vedoucí ke cross-sellingu a up-sellingu)

 

Naše služby v oblasti Sales Effectiveness zahrnují:

  • Zákaznická zkušenost („Customer experience“)
  • Zvyšování efektivity prodeje
  • Transformace obchodního oddělení / obchodní sítě
  • Optimalizace prodejního procesu a organizační struktury obchodní sítě
  • Nastavení systému rozvoje a tréninku v oblasti obchodu
  • Design systému odměňování, motivace a řízení výkonu obchodníků
  • ReveNew 

ReveNew

ReveNew je služba zaměřená na odvětví energetiky a vychází z uplatňování osvědčených postupů a zkušeností z vyspělých trhů s energiemi na nově vznikající trhy.

Nedávná liberalizace na energetických trzích ve střední Evropě je příčinou velkého tlaku na hlavní hráče na trhu. Počet společností, které prodávají plyn a elektrickou energii, se za posledních několik let zdvojnásobil a noví hráči na trhu cílí na nejhodnotnější klienty. V důsledku toho někteří lídři na trhu rychle ztrácejí svůj tržní podíl i zákazníky, přičemž v některých případech se jedná o propad až o 10% ročně. Navíc se očekává, že samotný trh se ve střednědobém výhledu nebude dále rozvíjet a možnosti dalšího růstu se zdají být omezené.

Společnost Deloitte pomáhá dodavatelům energií aktivně upravit své budoucí tržní postavení. S využitím zkušeností a know-how z rozvinutých energetických trhů jsme schopni urychlit zlepšení výkonosti v oblasti prodeje a zákaznických služeb.

 

Našim klientům jsme již asistovali v následujících oblastech:

  • Zvýšení schopnosti získávat nové zákazníky
  • Snížení průměrných nákladů na získání zákazníka
  • Zvýšení retence zákazníků
  • Zlepšení kanálového mixu při oslovování zákazníků
  • Nastartování změny kultury ve společnosti
  • Zapojení hlavních stakeholdrů
  • Implementace rozhodování na základě hodnoty a životního cyklu zákazníka, ne na základě výnosnosti

Kontakt

Evžen Korděnko

Evžen Korděnko

Human Capital leader

Pan Korděnko působí v České republice a je odpověd...více

Služby

Řízení lidských zdrojů

Úspěch jakékoliv společnosti v dnešní době závisí čím dál více na kvalitním řízení lidského kapitálu.

Lidé

Evžen Korděnko

Human Capital leader

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás prostřednictvím online formuláře.

Služby

Řízení strategických změn a transformace organizace

Víte, jak přistupovat k řízení strategických změn v neustále se měnícím prostředí?