Global Automotive Consumer Study

Para las empresas de automoción, las cambiantes demandas de los consumidores son el resultado de una serie de cuestiones complejas que en última instancia puede afectar sus productos y cómo involucrar a sus clientes.

Para explorar las opciones de movilidad de los consumidores y las decisiones de transporte, Deloitte realizó una encuesta en 19 países. En total, más de 23.000 personas que representan a una amplia gama intergeneracional- nacidos después de la IIGM, la generación X y generación Y- de consumidores de automóviles respondieron a la encuesta. Esta amplia y diversa demografía de los consumidores, tanto entre países como de  la Generación Y, permitió un análisis en profundidad a través de múltiples lentes, incluyendo el generacional, la socioeconómica, de género, etc.

Los objetivos del estudio se centraron en la comprensión de los factores que influyen en las decisiones de movilidad de los consumidores como los nuevos modelos de movilidad que facilitan el acceso al transporte (por ejemplo, el coche compartido, etc). También se analizaron las diferentes compensaciones que los consumidores están dispuestos a pagar por ser dueño de un vehículo, y examinamos cómo las preferencias para trenes de potencia, tecnología (dentro y fuera del vehículo), y las necesidades del estilo de vida de los consumidores tienen impacto en las decisiones de compra o alquiler. El estudio también trató de evaluar la experiencia del cliente y los factores que influyen en la decisión de compra final de un vehículo.