Organic Growth

Los profesionales especializados en estrategia de clientes y crecimiento de Monitor Deloitte trabajan codo con codo con los directores de negocio y directores de marketing para diseñar y desarrollar su transformación en materia de clientes y marketing y generar crecimiento en sus negocios. Nuestros servicios se centran en cuatro tipos de transformación: crecimiento y transformación de la función de marketing, fidelización y transformación de la experiencia de cliente, transformación de las capacidades de marketing y transformación del pricing.

Soluciones basadas en ventajas competitivas. Aunque los benchmarks sectoriales son útiles, en muchas ocasiones la diferenciación procede de tendencias y prácticas aplicadas fuera del sector. Las estrategias y capacidades innovadoras son esenciales para generar crecimiento y liderazgo. Combinamos este enfoque con una amplia especialización sectorial y funcional a fin de aportar perspectivas distintas, aunque prácticas, a nuestros trabajos.

Empatía con el consumidor. Hemos dedicado años a analizar qué factores impulsan el comportamiento de los consumidores y sus implicaciones para las empresas. Para tener éxito con las nuevas tipologías de consumidor y los nuevos canales de venta es clave entender qué factores influyen en su comportamiento.

Metodologías patentadas y diferenciales. Nuestras metodologías ayudan a nuestros clientes a impulsar su crecimiento y, al mismo tiempo, son intuitivas y didácticas. En este sentido, nuestro estilo de consultoría fomenta la implicación de los equipos del cliente, identifica y aborda las barreras internas para el crecimiento y transfiere conocimientos, generando así un impacto sostenible en el crecimiento.

Foco en el desarrollo de capacidades. Un crecimiento orgánico sostenible depende de capacidades de marketing y de fidelización de clientes. Desarrollamos nuestros proyectos para generar capacidades de marketing sólidas y sostenibles, entre las que se incluyen capacidades «tradicionales», como una estrategia global de marca o el conocimiento del consumidor, así como otras más vanguardistas como la gestión omnicanal (digital, social y móvil) y el uso eficaz de la analítica avanzada para sustentar la toma de decisiones y las operaciones de marketing.

Un nuevo enfoque. Nos comprometemos a identificar, re-contextualizar y abordar las cuestiones clave de las problemáticas de nuestros clientes a través de un enfoque único. No promovemos un tipo de tecnología concreta, un proveedor, fuentes de datos o una única opción de externalización.

Ayudamos a nuestros clientes a:

• Mejorar su tasa de crecimiento.
• Mejorar la retención y fidelización de sus clientes.
• Aumentar sus beneficios mediante iniciativas de marketing asociadas a estrategias de transformación.