Взгляд в будущее розничного сектора

В условиях постоянных перемен на рынке розничной торговли у организаций может возникать желание инвестировать средства в «умные» экраны или устройства, создающие дополненную/виртуальную реальность. Однако эти модные новинки не всегда отвечают потребностям клиентов. Существует много примеров, когда ретейлеры выбирали неподходящие решения и вкладывали средства в технологии, которые их клиенты практически не применяли. Однако некоторые ретейлеры эффективно использовали рыночный спрос. Ваша компания может пополнить их число.

В прошлом году «Делойт» оказал компании Legend World Wide (Белград, Сербия) содействие в открытии магазина, оснащенного Интернетом вещей и предлагающего покупателям все преимущества традиционной розничной площадки. Используя результаты этого эксперимента, а также анализа данных, полученных в ходе интервью с ведущими игроками отрасли, мы попытались спрогнозировать развитие сектора розничной торговли в будущем. Наша цель заключалась в том, чтобы начать полезную дискуссию среди тех ретейлеров, которые пытаются понять, что им нужно изменить в своих магазинах и как обеспечить принятие эффективных решений на основе анализа данных.

Принимайте наилучшие решения оперативнее

Если ваша организация сейчас пересматривает концепцию своих розничных магазинов, то практические рекомендации, представленные в нашем отчете, помогут вам получить больше информации, чтобы выполнить нижеследующие важные шаги.

• Мыслить как Илон Маск: подход на основе базовых принципов. Вернитесь к основам: переосмыслите базовые принципы работы ваших магазинов и подумайте о том, какова их цель с точки зрения ваших клиентов.
• Использовать технологии. Подумайте, как стимулировать внедрение новейших технологий и создать себе нишу в сегменте инновационных игроков.
• Пересмотреть концепцию розничных магазинов с различных точек зрения. Подумайте о том, каким должен быть продавец в вашем магазине; отберите нужные технические решения и определите их приоритетность; используйте анализ данных для принятия взвешенных решений о продуктах, которые появляются на полках ваших магазинов.
• Оборудовать магазины интернет-устройствами и использовать получаемые данные. Принимайте решения оперативнее и эффективнее: собирайте данные и расширяйте возможности для их анализа, чтобы использовать его результаты в своей деятельности.
• Применить опыт инновационных компаний, используя рациональный подход к бизнесу. Разрабатывайте качественно новые концепции розничного магазина; будьте готовы пробовать новое, принимать неудачи и проводить контролируемые эксперименты, которые позволяют быстро проверить жизнеспособность каждого решения.

В том, что касается технологий, у каждого розничного магазина есть свои специфические потребности. Скачайте полную версию отчета «Интернет вещей для розничной торговли: трансформация розничных магазинов с помощью современных технологий» уже сегодня, чтобы получить подробные рекомендации о том, как действовать в условиях новой, быстро меняющейся реальности. Получите необходимую информацию, чтобы при сборе данных сделать правильный выбор и принимать взвешенные решения по внедрению изменений в ваши розничные магазины.