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Navegando la nueva brecha digital
Capitalizando la influencia digital en el retail mexicano
Por primera vez en México, Deloitte realizó un estudio de miles de consumidores para entender cómo buscan y compran productos. La influencia digital en el retail en México es una realidad y los retailers siguen reaccionando lentamente a estos cambios. Ahora es el momento de reaccionar para sobrevivir en este ambiente en rápida evolución.
El factor de la influencia digital
Cuando decidimos explorar lo que la “influencia digital” representaría para el retail mexicano, nuestro objetivo era simple: probar si la tecnología móvil y el fácil acceso a la información digital empezaba a generar un impacto en las ventas de los canales digitales. En realidad, descubrimos que el impacto no sólo se da en los canales digitales, sino que también se impactan las ventas en tienda y en el comportamiento de los consumidores.
En este documento usted encontrará:
- El factor de la influencia digital
- El camino de la inspiración
- Profundizando en el retail
- Hábitos de gasto
- Redes sociales
- Retos de los minoristas en México
El esfuerzo que los retailers tendrán que hacer para cerrar esta brecha será mayor mientras más pase el tiempo, a menos que las compañías decidan escuchar lo que los clientes tienen que decir y que reaccionen de acuerdo a ello.
