Handel 4.0 – nowe doświadczenia, digital, personalizacja

Dziś to nie koleżanka jest doradcą w temacie nowego kosmetyku ani kolega w temacie nowej konsoli. Inspiracji, opinii i rad coraz częściej szukamy w mediach społecznościowych. Jedynie żywność pozostaje kategorią, w przypadku której klienci rzadziej korzystają z rozwiązań cyfrowych. Niemniej z naszego badania wynika, że smartfony czy tablety 49 proc. klientów ułatwiają robienie zakupów w sklepach stacjonarnych

- mówi Michał Pieprzny, partner, lider zespołu ds. sektora dóbr konsumenckich w Deloitte.

Zdefiniowany przez firmę doradczą wskaźnik wpływu cyfrowego pokazuje zachowania klientów w sklepie, ale także pozwala poznać ich preferencje dotyczące poszukiwania informacji o produktach, najczęstsze sposoby płatności i wiele innych. Dla sprzedawców to informacje pomocne przy definiowaniu najlepszego podejścia do klienta.
 

Tematyka panelu

• Ekologiczny produkt i wyposażenie. Nowe otwarcie w relacjach sieć – konsument
• Budowanie doświadczenia zakupowego. Co ważniejsze – technologia czy uśmiechnięty sprzedawca?
• Premium, ale inaczej. Jak budować limitowaną ofertę w gospodarce nadmiaru?
• Personalizacja promocji odpowiedzią na brak lojalności
• Przyjemne zakupy? Technologia kreuje trendy

Prelegenci:

Piotr Kondraciuk – PolskiKoszyk.pl

Adam Manikowski – Żabka Polska

Wojciech Muszyński – PKN Orlen S.A.

Artur Pluta – Jeronimo Martins

Maciej Ptaszyński – Polska Izba Handlu

Jacek Sadowski – DEMO Effective Launching