Punkty widzenia
Dokąd zmierza branża retail w cyfrowym świecie
Digital Marketing Newsletter
Lipiec 2018
Kochamy zakupy. To pewne. Nie zmienią tego niedziele bez handlu, spędzanie czasu na wolnym powietrzu i popularny w ostatnich latach minimalizm. Tradycyjne zakupy były, są i będą modne. I nawet internet 4G w komórkach czy powstające jak grzyby po deszczu sklepy internetowe nie sprawią, że sprzedaż offline zniknie. Branża e-commerce - która jeszcze niedawno była postrzegana jak digitalowy smok, szykujący się do połknięcia retailu - uznawana jest dziś za dodatkowy, a nie jedyny kanał sprzedaży.
W szóstym wydaniu znajdziesz artykuły na temat:
● Zmian na rynku handlu detalicznego.
● Przełomowych obszarów, które decydują o dzisiejszym obliczu retailu.
● Kluczowych działań, które należy podjąć by odnieść sukces w sektorze tradycyjnego handlu w obliczu rewolucji cyfrowej.
Jak pokazują raporty Deloitte, cytowane w artykułach udostępnionych w tym wydaniu newslettera, retail ma się świetnie i nic nie wskazuje na jego zmierzch - aż 91% sprzedaży detalicznej wciąż pochodzi ze stacjonarnych sklepów. Apokalipsa tej formy handlu okazała się nie mieć pokrycia w rzeczywistości, a dziś coraz częściej mówi się wręcz o renesansie retailu.
Czy w związku z tym firmy nie muszą podejmować żadnych działań i przestać obawiać się cyfrowego handlu? Wprost przeciwnie! Zmiany są widoczne gołym okiem i nie można ich pomijać (wystarczy przejść się po centrum handlowym, by zobaczyć jak wielu klientów nieustannie korzysta ze wsparcia smartfonów podczas zakupów). Zmienił się sam konsument, zmieniła się technologia, warunki gospodarcze, a nawet konkurencja, która rywalizuje z nami o sprzedaż. By utrzymać dobre wyniki w retailu musimy dostosować się do nowych warunków, zaoferować klientom unikatowe doświadczenie sprzedażowe i umiejętnie łączyć oba kanały sprzedaży - bazując chociażby na olbrzymiej ilości danych, jakie oferuje nam internet. Tylko słuchając konsumentów i znając ich oczekiwania możemy rozwijać sprzedaż detaliczną. Kontakt z drugim człowiekiem czy chęć przymierzenia produktu nigdy nie wyjdzie z mody. My musimy tylko umiejętnie wykorzystać nowe narzędzia i przekuć je na sprzedaż.
Digital Marketing Newsletter 7/2018. Spis treści:
Subskrybuj "Digital Marketing Newsletter"
Subskrybuj na e-mail powiadomienia o nowych wydaniach tego biuletynu.