Digitalowa obsługa klienta z wykorzystaniem Marketing Automation i CRM. Co może zyskać Twoja firma i Twoi klienci?

W majowym wydaniu znajdziesz artykuły na temat:

• Korzyści płynących z automatyzacji marketingu w firmie;
• Marketingu relacji i działań, które warto podjąć w jego obszarze;
• Zarządzania cyklem życia klienta;
• Korzyści, jakie niosą narzędzia: Salesforce CRM oraz Salesforce Marketing Cloud;

Aż 80% klientów przyznaje, że poziom obsługi świadczonej przez firmę jest dla nich równie istotny, co oferowane przez nią produkty i usługi. To najważniejsza informacja, jaką przeczytasz w aktualnym wydaniu naszego newslettera. Wysoka świadomość konsumentów i sprecyzowane oczekiwania wobec poziomu obsługi klienta, to prawdziwe wyzwanie, przed którym stoją obecnie firmy. Warto doprecyzować, że wyzwanie to stanie się z biegiem czasu koniecznością, o ile chcesz wyprzedzać konkurencję i zdobywać zaangażowanych klientów.

W newsletterze czeka na Ciebie również tekst poświęcony automatyzacji marketingu w firmie. Innowacyjne rozwiązania technologiczne pozwalają nie tylko generować lepsze leady i lepiej testować szczegółowe działania marketingowe. Automatyzacja pomaga skutecznie budować niezwykle spójny i szczegółowy profil klienta. Budowanie relacji z klientem oraz tworzenie wysokiego poziomu obsługi jeszcze nigdy nie było tak fascynujące!

Na relacje marki z klientem ogromny wpływ mają doświadczenia konsumentów. Z naszego tekstu dowiesz się, czym jest marketing relacji i jakie działania warto podjąć w jego obszarze, by ścieżka zakupowa nie była jednorazowym zdarzeniem. Podpowiemy Ci również, co robić i z jakich narzędzi korzystać, by pozyskane leady zmieniały się w stałych klientów marki.