Rozwiązania
Communications Consulting Central Europe dla energetyki
Communications Consulting Central Europe to zespół ekspertów oferujący kompleksowe usługi w zakresie strategicznego doradztwa komunikacyjnego m.in. dla sektora energetycznego – ze szczególnym naciskiem na kwestie reputacyjne organizacji oraz wsparcie komunikacyjne kluczowych procesów biznesowych, w tym nowych inwestycji energetycznych.
Pomagamy budować trwałe relacje firm z otoczeniem - klientami, partnerami, samorządami, regulatorami czy lokalnymi społecznościami, prowadzić efektywny dialog wewnątrz i na zewnątrz organizacji oraz skutecznie zarządzać wizerunkiem przedsiębiorstwa.
Wspieramy komunikacyjne procesy zmian w firmach energetycznych
Sukces wprowadzanych zmian w kluczowych obszarach funkcjonowania każdej organizacji jest uzależniony od pozyskania akceptacji oraz zaangażowania kluczowych interesariuszy. Działania komunikacyjne nie tylko budują zrozumienie i zaangażowanie, ale także efektywnie wspierają proces zarządzania zmianą, niwelując ryzyko jej odrzucenia.
Kiedy możemy pomóc: zmiana strategii biznesowej, nowe kluczowe usługi lub produkty, zmiany organizacyjne (konsolidacje, restrukturyzacje, M&A), wdrożenie nowych systemu IT.
Jakie usługi oferujemy:
- Audyty postrzegania zmiany i ryzyk reputacyjnych
- Mapowanie interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych
- Procedury antykryzysowe
- Strategie i taktyki komunikacyjne wspierające wprowadzanie zmiany i niwelowanie ryzyk
- Szkolenia dla liderów zmiany wewnątrz organizacji
- Implementacja komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej w czasie zmiany (optymalizacja kanałów, dobór treści, narzędzi i działań komunikacyjnych)
- Monitoring postrzegania procesu zmiany i potencjalnych zagrożeń komunikacyjnych
Dialog i konsultacje społeczne wspierające nowe inwestycje energetyczne
Dobrze zaplanowany i zrealizowany proces dialogu i konsultacji w przypadku nowych inwestycji energetycznych pozwala budować akceptację społeczną i pozytywny klimat wokół inwestycji oraz realnie wspierać procedury administracyjno-środowiskowe.
Kiedy możemy pomóc: inwestycje w infrastrukturę przesyłową (sieci elektroenergetyczne, gazowe), bloki energetyczne, inwestycje wydobywcze, biogazownie, farmy fotowoltaiczne i wiatrowe (on i off shore), spalarnie.
Jakie usługi oferujemy:
- Analizy social due diligence, mapowanie interesariuszy
- Strategie działań komunikacyjnych i plany konsultacji społecznych
- Wsparcie przy procesach dialogu i angażowania interesariuszy (sesje, warsztaty)
- Implementacje kampanii informacyjno-promocyjnych
- Działania antykryzysowe w przypadku protestów społecznych
- Strategie dobrego sąsiedztwa w ramach inwestycji w lokalnej społeczności
Komunikacja kryzysowa
Kryzysy wizerunkowe związane z działalnością firm energetycznych mogą rzutować nie tyko na reputację, ale również zaufanie inwestorów, konsumentów czy innych kluczowych interesariuszy. Przygotowanie procedur na wypadek sytuacji kryzysowych, a w przypadku ich wystąpienia odpowiednie reagowanie i działania naprawcze to jeden z kluczowych elementów zarządzania ryzykiem w organizacji.
Kiedy możemy pomoc: problemy z jakością lub dostępnością usług/produktów/obsługą reklamacji, wypadki pracownicze, przestępstwa korporacyjne i pracownicze, oskarżenia ze strony instytucji kontrolnych / nadzorczych, katastrofy przemysłowe/ekologiczne.
Jakie usługi oferujemy:
- audyty procedur komunikacji kryzysowej oraz identyfikacja ryzyk komunikacyjnych
- tworzenie księgi komunikacji kryzysowej ze scenariuszami
- implementacja procedur komunikacji kryzysowej w ramach organizacji
- symulacje i warsztaty kryzysowe
- wsparcie przy zarzadzaniu kryzysem w organizacji