Customer Engagement

O CRM está hoje, mais do que nunca, no centro do negócio e o mundo digital exige uma aposta contínua na melhoria da rapidez e eficiência no relacionamento com o cliente. Para prosperar e florescer neste ambiente de mudança, as organizações devem identificar novas formas de acompanhar os seus leads em todos os pontos de contacto com a sua marca e apostar numa boa experiência de cliente de forma a incrementar a eficiência das vendas, marketing e serviços.

A área de Customer & Marketing da Deloitte está credenciada para desenvolver uma abordagem holística ajustada aos processos de inovação das empresas e às aspirações dos seus clientes e, em paralelo, implementar soluções centradas na tecnologia, em conjunto com o expertise de um dos principais players de mercado certificados em Microsoft Dynamics 365 CRM.

A nossa visão é simples: criar soluções que elevem a experiência humana e aumentam os níveis de fidelidade às marcas.

Ao introduzir no mercado serviços de implementação de CRM e experiência do cliente (CX), a Deloitte cruza o seu conhecimento de mercado com a tecnologia, dando às organizações um serviço integrado suportado por profissionais certificados e uma estratégia de inovação que suporte as operações globais e as interações entre o prestador do serviço e o cliente final.