Deloitte Tüketici Analizi, Dijital Öngörüler 2015

Dijital öngörülerimiz

1.    Nesnelerin interneti: Internet ile bağlantılı cihaz ve sensörlerin evde ve işyerlerinde yaygın kullanımı ile nesnelerin interneti çağı artık iyiden iyiye kendini hissettiriyor. Bu durum hizmetler ve ürünler arasındaki çizgiyi bulanıklaştırıyor. Deloitte, 2015’te 1 milyar internet ile bağlantılı cihazın satılacağını öngörüyor.

2.    Akıllı cihazlar: 2015’te ‘dijital tüketiciye’ hizmet etmek üzere drone, robot ve yapay zeka kullanımı artacak. Bu artış tüketici ürünleri sektörünün çok-kanallı yapıya ayak uydurmasıyla ve dolayısıyla tüketicilerin daha fazla stok görünürlüğü, düşük fiyat ve daha yüksek hizmet beklentisinin artmasıyla paralel olarak gerçekleşecek. Bu değişimde kilit noktayı akıllı cihazlar ve uygulamalar oluşturacak.

3.    Mobil ödemeler ve ‘beacon’ teknolojisi:  Bu teknolojiler online ve offline dünyanın entegrasyonunu sağlıyor. Mobil teknoloji sunduğu gerçek zamanlı bilgiye erişim olanağı ile tüketicileri güçlendiriyor ve daha iyi kararlar vermelerine yardımcı oluyor. Deloitte İngiltere’deki perakende mağazalarının %15-20’sinin 2015 sonu itibariyle ‘beacon’ teknolojisi ile donatılacağını öngörüyor.

4.    3 boyutlu baskı: İşletmelerin artık standart kullanımına girecek olan 3 boyutlu baskı, hızlı ve ucuz prototipleme teknolojisi ile inovasyonun yaygınlaşmasına yardımcı olacak. Deloitte, 3 boyutlu yazıcılardan %90 oranla işletmelerin fayda göreceğini öngörüyor.

5.    Tıkla ve teslim al: ‘Tıkla ve teslim al’ trendi tüketiciler için kolaylığı yeniden tanımlayarak tüketicilere online alışverişte eve teslim seçeneğinden başka bir alternatif sunuyor. Tüketiciler online aldıkları ürünleri istedikleri bir lokasyondan teslim alabiliyor. Deloitte, 2015’te ‘tıkla ve teslim al’ kapsamında online alışveriş için ürün teslim noktalarının Avrupa’da yarım milyona ulaşacağını öngörüyor.