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Tablero del consumidor

Conociendo sus nuevos hábitos

El comportamiento del consumidor evoluciona de manera distinta con cada crisis. Sin embargo, conocer la trayectoria y las tendencias que han marcado al consumo durante la pandemia de COVID-19 permite entender y analizar, de mejor manera, un entorno de cambios vertiginosos como el actual.

Por este motivo Deloitte, ha desarrollado una investigación sobre las preferencias de los consumidores de 18 economías relevantes. Los resultados de dicho estudio son presentados a través de unas gráficas interactivas, se pueden consultar de manera mensual y se pueden filtrar por país, por fecha de encuesta y por rango de edad, entre otras clasificaciones.

Los resultados incluyen comparativos, en torno a los siguientes indicadores:

  • Preocupaciones de salud.
  • Preocupaciones de finanzas.
  • Intención de compra.
  • Preferencias de comercio electrónico
  • Automotriz 
  • Turismo.

Revise los resultados mensuales de nuestra encuesta Deloitte Global State of the Consumer Tracker.  

Preocupación por el incremento de precios

La principal preocupación de las personas encuestadas ya no solo es el
bienestar personal y de sus familias, sino, además, el incremento de precios en
categorías como: comestibles, restaurantes y ropa y calzado. Este escenario,
sumado a la inflación, producirá cambios en las preferencias del consumidor y
la decisión de compra será cada vez más selectiva.

Las empresas de estos giros deberán analizar las acciones para
fortalecer su relación con el consumidor y lograr un mejor desempeño en sus
ventas. Si bien hay ciertos sectores de la economía que mejoran, otros siguen
estancados, impactando cada vez más los índices de confianza de los
consumidores. El constante aumento de actividad podría ir atenuando estos
aspectos negativos.

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