Solution
Digital Customer
Nutzen Sie erkenntnisorientierte Strategien und fortschrittliche Technologielösungen, um den Vertriebs- und Servicebetrieb für digitales Wachstum anzukurbeln und Ihre Kundenbeziehungen durch eindrucksvolle Erlebnisse auf der Grundlage führender digitaler Kunst zu verbessern. Achtzig Prozent der Kundenmomente, die Ihre Marke ausmachen, finden im Vertriebs- und Serviceerlebnis statt. Wir helfen Ihnen nicht nur dabei, diese Momente für Ihre Kunden unvergesslich zu machen, sondern wir integrieren Ihr gesamtes Unternehmen um diese Momente herum - ob es sich nun um eine Reise in Ihre Lieferkette, Logistik und Erfüllung handelt oder um die Förderung der Kundenorientierung Ihrer Mitarbeiter und Partner. Wir finden Wert in der Gesamtheit Ihres Unternehmens, damit Ihre Kunden immer wieder gerne wiederkommen.
Es ist eine digitale Welt, und dort werden Sie Ihre Kunden finden. Es ist auch ein überfüllter Raum, in dem Unternehmen rund um die Uhr um die Aufmerksamkeit der Verbraucher konkurrieren. Deloitte Digital kann Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen zu stärken und Ihre Vertriebs- und Servicetätigkeiten in digitale Wachstumsmotoren zu verwandeln.
Eine Möglichkeit, Kundenbeziehungen zu fördern und die Ergebnisse zu verbessern, besteht darin, das Salesforce Solutions Team von Deloitte Digital zu nutzen, das bei jedem Engagement auf dem neuesten Stand des Wissens ist. Außerdem nutzen wir Allianzen mit Marktführern wie Microsoft, ServiceNow, Oracle und SAP.
Unsere Teams arbeiten mit Ihnen zusammen, um die Funktionen zu entwickeln, bereitzustellen und auszuführen, die für hochmoderne, digital unterstützte Vertriebs- und Kanalsysteme erforderlich sind. Sie helfen Ihnen bei der Formulierung Ihrer Markteinführungsstrategie unter Berücksichtigung von Designanreizen, Vertriebseffektivität und einer 360-Grad-Sicht auf den Kunden. Sie machen sich auch die spielverändernde Kraft von Technologien wie künstliche Intelligenz, Verarbeitung natürlicher Sprache und kognitive Datenverarbeitung zunutze.
Angesichts der Tatsache, dass Kunden zunehmend den Service als Schlüsselfaktor für die Loyalität zu einer Marke nennen, kann Ihr Unternehmen nicht stillsitzen, wenn es darum geht, unvergessliche Serviceerlebnisse zu bieten. Mit Deloitte Digital sind Sie immer einen Schritt voraus, denn Deloitte Digital unterstützt Sie bei der Entwicklung und Aktivierung von digital unterstützten Kundenservice-Funktionen der nächsten Generation. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um die neuesten digitalen Technologien mit modernsten Strategien, Erkenntnissen, Erfahrungen und Talenten zu kombinieren und so eine herausragende Kundenbetreuung zu ermöglichen.
Immersive digitale Erlebnisse, die durch Technologien wie Augmented und Virtual Reality unterstützt werden, sind die Zukunft des Kundenerlebnisses. Deloitte Digital hilft Ihnen, diese Zukunft schon heute zu verwirklichen, indem wir Technologie und Design mit kreativen Künsten kombinieren, um unvergessliche menschliche Erlebnisse zu schaffen - sowohl digitale als auch physische.
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