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Service Operations

Kunden erwarten Qualität und Nutzen für ihr Unternehmen. Wie diese Erwartungen zu erfüllen sind, kann jedoch für Dienstleister ganz anders sein als für Anbieter von Produkten. Die Service Operations-Experten von Deloitte arbeiten mit Service-Organisationen aus den unterschiedlichsten Branchen und Sektoren zusammen, um die Rentabilität und Produktivität von Unternehmen zu verbessern. Wir helfen Ihnen dabei, die zentralen Elemente Ihres Geschäftsmodells zu verbessern.

Gemeinsam verwenden wir Analytics und schauen über den Tellerrand, um die Qualität der Dienstleistungen für Ihre Kunden zu verbessern und gleichzeitig Mehrwert für Ihr Unternehmen zu schaffen. Dazu müssen Prozesse vereinfacht, Betriebskosten gesenkt und technische Systeme auf Betriebsmodelle abgestimmt werden, um Ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Global CPO Survey 2016

Die fünfte Ausgabe des Global CPO Surveys 2016 ist die bislang größte veröffentlichte Studie, mit 324 Teilnehmern aus 33 verschiedenen Ländern. Sie bietet interessante Einblicke zu den aktuellen Herausforderungen und Trends im Einkauf sowie in die Top Management Agenda von Executives in diesem Bereich als Benchmark für Ihre Einkaufsstrategien.