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Qualitätsmanagement

Höchstleistungen durch strukturierte und integrative Qualitätsmaßnahmen

Aktuelle Entwicklungen am Dienstleistungsmarkt (wie der Digitalisierungstrend) stellen Unternehmen und ihr Management vor große bzw. neue Herausforderungen.

Die Sicherstellung der Leistungsqualität als strategischer Erfolgsfaktor hat dabei höchste Relevanz. Qualitätsmanagementinitiativen bis hin zur Einführung eines gesamthaften Qualitätsmanagementsystems sind erforderliche Maßnahmen zur Stabilisierung bzw. Steigerung der Dienstleistungsqualität.

Unser Leistungsangebot

Im Sinne eines prozessorientierten Qualitätsmanagementmodells

  • erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam eine Strategie, betrachten das Unternehmensumfeld und leiten die Qualitätspolitik sowie Qualitätsziele daraus ab;
  • definieren wir Informations- und Kommunikationsstrukturen sowie Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten;
  • analysieren und optimieren wir die Aufbau- und Ablauforganisation als Basis für eine effiziente Ressourcenplanung;
  • etablieren wir ein Risiko- und Fehlermanagement;
  • führen wir ein Analyse-/Messsystem ein;
  • entwickeln wir Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung.

Darüber hinaus begleiten wir Sie gerne bis zur erfolgreichen Zertifizierung nach ISO 9001:2015, sowie bei Maßnahmen zur Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagementsystems.

 

Ihr Nutzen

  • Effiziente Prozesse durch Analyse und Optimierung sämtlicher betrieblicher Abläufe
  • Spürbare Mitarbeiterzufriedenheit durch klare Vorgaben und Förderung einer positiven Unternehmenskultur
  • Erkennbare Kundenzufriedenheit durch konsequente Ausrichtung der Prozesse auf die Kundenanforderungen
  • Strukturierte Unternehmensplanung durch Entwicklung einer Unternehmensstrategie und Ableitung von Unternehmenszielen, Qualitätspolitik und Qualitätszielen
  • Gelebte Transparenz durch geklärte Verantwortlichkeiten sowie definierter Kommunikations- und Informationsstrukturen

Mag. (FH) Hans-Jürgen Fenneis

Mag. (FH) Hans-Jürgen Fenneis

Manager Consulting

Hans-Jürgen Fenneis ist Manager im Bereich Performance Management. Seine Beratungsschwerpunkte sind Analysen von Organisationen, Strukturen und Prozesse, Betriebsorganisationsplanung, Change Managemen... Mehr

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