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Solution

Customer & Applied Design

Unabhängig davon, ob Ihr Go-to-Market-Team digital fließend arbeitet oder gerade erst anfängt, das digitale Universum zu verstehen: unsere Spezialistinnen und Spezialisten können Ihnen dabei helfen, einen profitablen Weg durch die digitale Welt zu finden. Worum es auch geht – digitale Kundengeschäftsmodelle, Angebote, die Ihre Kunden lieben werden, neue digitale Erfahrungen oder transformierende, digitale End-to-End-Strategien – wir stehen Ihnen in jeder Situation gerne zur Seite.

Fragen Sie sich selbst: Was bedeutet es, eine Kundin bzw. ein Kunde zu sein? Unsere Antwort würde lauten: Eine Kundin oder ein Kunde zu sein bedeutet, ein Mensch zu sein.

Der Human Experience-Ansatz für das Kundenerlebnis kann die Art und Weise, wie Sie Kunden an jedem Berührungspunkt wahrnehmen und mit ihnen interagieren, durch die Momente dieser Erfahrung verändern. Alle Momente zusammengenommen sind Ihre Erfahrung. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Marke zu stärken, indem wir mehr Momente in Ihre Erfahrung bringen, die sich in neuen und innovativen Angeboten widerspiegeln – tun Sie das, und Sie können Ihr Unternehmen in eine blühende Zukunft führen.

Betrachten Sie es als Hinzufügen emotionaler Intelligenz zu den datengesteuerten Erkenntnissen, die Ihre Kundenstrategien beeinflussen. So wie die digitale Technologie die Möglichkeit eröffnet hat, mit Kunden als Individuen in Kontakt zu treten, kann Deloitte Digital Ihnen dabei helfen, diese persönlichen Verbindungen mit menschenzentrierten Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen zu verbessern, die Ihre Kunden auf alle erdenklichen Arten ansprechen und begeistern – am Bildschirm, per Stimme, virtuell und persönlich.

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Daten, Design und kreative Ressourcen optimal zu nutzen und kombinieren ethnografische Erkenntnisse mit agilen Methoden, um neue Angebote zu entwerfen, zu erstellen, zu testen und zu skalieren.

Auch wenn Ihr Unternehmen noch immer seinen Weg in der digitalen Welt sucht, können unsere Teams Ihnen dabei helfen, einen profitablen Weg einzuschlagen – durch Kundenverständnis, neue Geschäftsmodelle, unglaubliche Angebote, nach denen Ihre Kunden sich sehnen werden, modernste Erfahrungen und transformative, durchgehende digitale Strategien.

Ihr Kontakt

Mag. Stevan Borozan

Mag. Stevan Borozan

Senior Manager Consulting | Deloitte Digital

Herr Mag. Borozan ist bei Deloitte Digital Austria als Senior Manager tätig und leitet das Digital Transformation Team. Er verfügt über eine langjährige Expertise beim Management komplexer Technologie... Mehr