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Die Versicherungsbranche im Wandel

Christa Janhsen im Interview

Wo steht die Versicherungsbranche aktuell? Wie können die Unternehmen den komplexen Herausforderungen begegnen? Christa Janhsen, Branchenexpertin und Partnerin bei Deloitte Österreich, weiß die Antwort auf die Fragen rund um das Thema Insurance.

Zwischen Stabilität und Veränderung: Welche Themen beschäftigen die heimische Versicherungsbranche?

Der aktive Schutz der Versichertengemeinschaft und die Systemrelevanz der Versicherungsunternehmen fordern ein stabiles Geschäftsmodell. Gleichzeitig müssen sie sich aber intensiv mit aktuellen und zukünftigen Veränderungen auseinandersetzen. Neue regulatorische Anforderungen, die Notwendigkeit von Digitalisierung und Kosteneffizienz sowie nicht zuletzt das erhöhte Bedürfnis von Kundinnen und Kunden nach einem transparenten und flexiblen Versicherungsschutz – all das stellt die österreichische Versicherungsbranche aktuell vor Herausforderungen. Die Unternehmen müssen deshalb die Stabilität ihrer Leistungen nicht nur durch ein adaptives Unternehmenskonzept absichern, sondern dieses im selben Moment auch weiterentwickeln.

Wie können Versicherungsunternehmen den komplexen Herausforderungen ihrer Branche effektiv begegnen?

Das Versicherungsgeschäft befindet sich im Wandel und die Rahmenbedingungen ändern sich laufend. Als Versicherer ist es deshalb wichtig, flexibel reagieren zu können und auf mögliche Änderungen vorbereitet zu sein. Einmalige Business-Transformationen sind also nicht mehr zeitgemäß und sollten durch aktives und permanentes Change-Management abgelöst werden. Eine solche kontinuierliche Business-Transformation sollte als regelmäßiger Punkt auf der Agenda einer ökonomisch-nachhaltigen Unternehmensführung stehen. Unter diesen großen Begriff fallen unter anderem die laufende Aufrüstung der technologischen Ressourcen, kontinuierliches Talent Management und die beständige Anpassung der Produktpalette an die neuen Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden.

Wie unterstützen Sie Unternehmen im Insurance-Bereich konkret?

Wir beraten Versicherungsunternehmen bei ihrer ganz individuellen Entwicklung und unterstützen in allen Phasen der Transformation. Der Zweck unseres gesamtheitlichen Ansatzes ist es, das Unternehmen einerseits aktiv zu unterstützen und es andererseits gleichzeitig zu befähigen, die kontinuierliche Transformation zukünftig selbständig weiterführen zu können. Dadurch schaffen wir gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden nachhaltigen Mehrwert.

Mehr über die maßgeschneiderte Versicherungsberatung von Deloitte Österreich erfahren Sie hier.

Christa Janhsen
© Deloitte/feelimage
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