e-commerce-corona-webshop-opzetten-gaat-verder-dan-insschakelen-webdeveloper

News

E-commerce in tijden van corona – Snel een webshop opzetten, gaat verder dan het inschakelen van een webdeveloper

COVID-19 

Gepubliceerd op 28/04/2020

Afgelopen jaar werd een recordbedrag genoteerd aan aankopen via het internet en ook de coronapandemie zorgt voor een ongeziene opmars van de online business. Goed ondernemerschap wordt immers gekenmerkt door het flexibel omgaan met uitdagingen waardoor veel ondernemers de weg naar e-commerce hebben gevonden. Online initiatieven worden in snel tempo opgezet maar blijken vaak juridisch niet in orde. Want ja, naast verkopen via de “klassieke” webshop zijn ook op verkopen via social media (zoals Instagram en Facebook) de bijzondere verplichtingen van toepassing.

Hierna delen wij graag 10 juridische tips voor de take-off van uw online business:

  1. Iedere consument beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen om zijn producten terug te sturen en zijn geld terug te krijgen. Indien u hiervan geen melding maakt in de bevestigingsmail, wordt deze termijn zelfs verlengd tot 3 maand.
  2. Op-maat-gemaakte algemene voorwaarden zijn hét juridische opvangnet van uw e-business.
  3. Websitebezoekers dienen er expliciet mee akkoord te gaan dat u tracking cookies gebruikt om bepaalde informatie aangaande hen te onthouden.
  4. Speel op veilig. Dek uw aansprakelijkheid in via een legal disclaimer.
  5. Bij het opvragen van persoonlijke gegevens van uw klanten, dient u strikt te voldoen aan de regels van de privacywetgeving. Bovendien draagt dit handig bij tot de betrouwbaarheid en reputatie van uw webshop.
  6. Zorg ervoor dat uw webshop een wettelijk correcte prijsaanduiding hanteert.
  7. In het geval u meer dan occasioneel verkoopt aan buitenlandse klanten, wordt een buitenlands btw-nummer misschien noodzakelijk.
  8. Online reclame dient uitdrukkelijk de bewoording “reclame” te vermelden.
  9. Uw webshop moet voorzien zijn van een methode die automatisch fouten opspoort.
  10. Uw webshop dient een consument dezelfde informatie te verschaffen, als zou deze een gewone winkel binnenstappen.

 

Onze commercial law juristen denken graag met u mee over het juridisch correct opzetten van uw webshop.

Hoe kunnen wij u helpen?

Wenst u meer informatie op maat van uw bedrijf? Gelieve dan contact op te nemen met:

Anaïs De Boulle
adeboulle@deloitte.com

Britt De Ceuster
bdeceuster@deloitte.com

Did you find this useful?