La esencia del liderazgo resiliente

Reconocemos que las empresas pasan por diferentes fases al enfrentar a la pandemia y, por lo tanto, los impactos varían según la región geográfica y el sector al que pertenecen. Sin embargo, independientemente del alcance del impacto del virus en una organización, creemos que existen cinco cualidades fundamentales de liderazgo resiliente que distinguen a los CEOs exitosos, mientras dirigen sus empresas en medio de la crisis generada por el COVID-19:

1. Planean con el corazón... y con la mente.
   En tiempos de crisis, lo más difícil puede ser adoptar medidas suaves. Los líderes resilientes son sinceramente empáticos y se ponen en los zapatos de sus empleados, clientes y los de aquellos que integran sus ecosistemas. No obstante, estos líderes deben, al mismo tiempo, ser firmes y tomar decisiones racionales, para proteger el desempeño financiero de la invariable debilidad que acompaña tales interrupciones.
2. Dan prioridad a la misión.
   Los líderes resilientes son expertos en determinar qué es lo más importante, tienen la capacidad para estabilizar a sus organizaciones con el fin de enfrentar la crisis y, al mismo tiempo, encontrar oportunidades en medio de limitaciones difíciles.
3. Privilegian la velocidad por encima de la elegancia.
   Estos líderes toman medidas decisivas -con valentía- basadas en información imperfecta, sabiendo que la oportunidad es fundamental.
4. Hacen suya la narrativa.
   Los líderes resilientes capturan la narrativa desde el principio, siendo transparentes acerca la realidad actual -incluso sobre aquello que desconocen- al mismo tiempo que describen una imagen convincente del futuro que inspire a otros para seguir adelante.
5. Adoptan una visión de largo plazo.
   Estos líderes permanecen enfocados en el futuro inmediato, anticipando los nuevos modelos de negocio que probablemente surjan y traigan consigo las innovaciones que definirán el mañana.