Un mensaje de nuestro CEO DSLA
Los últimos doce meses estuvieron rodeados de la esperanza que las vacunas generaron como un final cercano de la pandemia del COVID-19 y, con ello, el levantamiento de las restricciones y fin del distanciamiento social.
Sin embargo, en Latinoamérica, el avance de la vacunación fue lento y puso nuevamente de relieve la inequidad socioeconómica que persiste en nuestra región, la necesidad de fortalecer los sistemas de salud y protección social, y la importancia de tomar decisiones y generar políticas públicas basadas en la evidencia.
Mientras tratábamos de retornar a las formas de vida que dejamos en suspenso en marzo de 2020, desde el punto de vista económico, vimos que nuestra región intentó recuperarse de manera vigorosa en el 2021. No obstante, ya se vislumbraba una recesión económica global que se vio acentuada por la invasión de Rusia a Ucrania, sumado a que la inflación en la economía estadounidense ha tenido un impacto generalizado en todo el mundo, generando mayores desafíos para asegurar el bienestar de las comunidades y el planeta.
Nuestro enfoque, que promueve la gestión de conocimiento, la integración de prácticas y experiencias de diferentes contextos, la multidisciplinariedad de nuestros equipos de trabajo y la innovación, asegura que ofrezcamos servicios de alta calidad para nuestros clientes, oportunidades claras de crecimiento y desarrollo para nuestra gente y soluciones acordes y apropiadas para cada contexto, que respondan al interés general y generen un impacto medible y atribuible a nuestra gestión.
Mantenernos fieles a nuestro propósito, crear un impacto significativo en todo lo que hacemos, es la forma más efectiva de no perder de vista el norte y los objetivos estratégicos que tiene nuestra organización, en tanto que vemos los desafíos como oportunidades para mejorar, crecer y prosperar.
Más aún en momentos de tanta volatilidad e incertidumbre, en los que justamente la confianza que generamos, la habilidad de adaptarnos y anticiparnos para brindar servicios acordes a las necesidades de nuestros clientes, cumplir con las expectativas de crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores, y poner nuestros recursos a disposición para ayudar a construir mejores futuros para nuestras comunidades, son lo que nos distingue como Firma líder en servicios profesionales.
La innovación es una parte esencial de nuestro negocio, por lo que seguimos promoviendo y fortaleciendo este imperativo en nuestra cultura de Firma. El último año hicimos inversiones de casi 23 millones de dólares, en iniciativas que permitieron mejorar y hacer más eficiente nuestra operación, mejorar la experiencia nuestros clientes y generar nuevos modelos de negocio.
De igual forma, en Deloitte, hemos adaptado nuestras operaciones a la nueva normalidad, promoviendo un modelo híbrido que nos permite retomar cuando es necesario las reuniones presenciales con nuestros clientes y equipos de trabajo, pero de igual forma, mantener el trabajo remoto y flexible, y el uso de herramientas tecnológicas que aseguren la prestación efectiva y de calidad de nuestros servicios. Estas medidas nos permiten fortalecer las relaciones con nuestros clientes, promover el bienestar de nuestra gente y reafirmar nuestro compromiso por el cambio climático.
Cada vez más los inversionistas y grupos de interés están demando a las empresas incorporar métricas ambientales, sociales y de gobernanza en sus estrategias de negocio, y rendir cuentas de las mismas. En este sentido, estoy convencido de que un futuro sostenible y próspero está a nuestro alcance, y que el cambio debe empezar por nosotros mismos. Por ello, en Deloitte nos sentimos orgullosos de nuestra estrategia global WorldClimate, que tiene el propósito de abordar la crisis medioambiental e impulsar decisiones climáticas responsables, dentro y fuera de nuestra organización, y que, al mismo tiempo, nos ayuda a reflexionar y a mejorar nuestros hábitos, con acciones que crean un impacto positivo en el medioambiente.
Para avanzar en nuestras metas de reducción de gases efecto invernadero, nos abastecimos de energía 100% renovable, mantuvimos una reducción en promedio del 99% en las emisiones del alcance 1 y 2, y compensamos el 100% de nuestras emisiones operacionales y de viajes de negocio. De igual forma, con el fin de transformar nuestra operación a una más verde, hemos estado desarrollando herramientas para mejorar la sostenibilidad de nuestros eventos, viajes y cadena valor.
Buscamos inspirar a nuestra gente para que sean agentes de cambio en su entorno, puedan tomar decisiones responsables en su día a día y, de esta manera, generemos un impacto colectivo en beneficio del clima y el medioambiente. Una acción concreta para esta intención se refleja en el e-learning obligatorio WorldClimate: Reinventando nuestro futuro, para el cual alcanzamos el 97% de cumplimiento por parte de nuestros(as) profesionales y Socios(as). Asimismo, al retornar a la presencialidad, empoderamos a nuestros green teams en las oficinas locales, teniendo como resultado 21 jornadas de voluntariado, que incluyeron siembra de árboles, limpieza de parques y playas.
En cuanto a nuestro impacto social, estoy convencido que el éxito y sostenibilidad de los negocios depende de la prosperidad de las comunidades en las que operan. Si las comunidades prosperan, las empresas también. Por esto, nuestro enfoque de inversión social principalmente está orientado por la estrategia WorldClass, con la que pretendemos beneficiar a 5 millones de jóvenes en Spanish Latin America, a través de las tres E’s: mejorar la calidad de la educación, brindar herramientas para que más jóvenes puedan acceder a un empleo y apoyar a que más emprendimientos y microempresas prosperen en el ecosistema.
Para alcanzar nuestra ambición, invertimos recursos económicos, pero más importante aún, ponemos al servicio de la comunidad el tiempo y conocimiento de nuestra gente. Asimismo, trabajamos de manera colaborativa con diferentes organizaciones de la sociedad civil, apoyando el Programa Cuentas Contigo, una herramienta de educación financiera, con la que pretendemos beneficiar a 500,000 jóvenes en 13 países de Spanish Latin America. Así mismo, en el 2021, escalamos el programa Mejores Empresas, llevándolo de México a Colombia, Argentina, Uruguay, y Centroamérica. Con estos programas de alcance regional y las alianzas locales, en el año fiscal 2022, alcanzamos un impacto acumulado de 536,000 personas.
Este año, a nivel global, se lanzaron recientemente los Institutos para la Equidad en la Salud de Deloitte, los cuales estudian las desigualdades en la materia, para informar soluciones que aborden de una mejor manera estos desafíos. Estos Institutos están en operación en los Estados Unidos, India y Sudáfrica. Esperamos que en el 2023 entre en operación el primer instituto en S-LATAM. Este tipo de inversiones reflejan claramente cómo en Deloitte vivimos nuestro propósito y valores compartidos. Seguiremos haciendo contribuciones estratégicas, que nos permitan crear oportunidades y crear un impacto significativo en las comunidades en las que operamos.
Por último, quiero referirme a nuestro compromiso para generar líderes integrales. Nuestro negocio se debe a nuestros profesionales, y por ello, tenemos un interés genuino en asegurar que la Firma sea un lugar que les brinde oportunidades de crecimiento tanto profesional como personal, en el que se sientan cómodos siendo ellos mismos y expresando lo que piensan.
En Deloitte, valoramos la diversidad en todos los sentidos, y vemos en ella una fortaleza que nos permite brindar respuestas y soluciones más robustas para nuestros clientes. Nuestra experiencia de talento incluye, además, acceso a una red de contactos en todo el mundo, eventos de aprendizaje y oportunidades de voluntariado; asimismo, les brindamos alternativas flexibles de trabajo que les permitan conjugar y construir su propio balance de vida y trabajo.
Durante los últimos tres años, los diferentes desafíos globales han hecho de nuestra organización una empresa resiliente, responsable y comprometida con las necesidades de sus grupos de interés y consciente de su rol en la sociedad. Hemos aprendido y nos hemos fortalecido para seguir construyendo mejores futuros en la región.
Como organización, estamos orgullosos de comunicar nuestro progreso y rendir cuentas de manera trasparente y accesible de nuestra gestión de los temas ambientales, sociales y de gobernanza.
Espero que disfruten la lectura de nuestro Informe de Impacto 2022.
Francisco Pérez Cisneros
CEO Deloitte Spanish Latin America