CMOs and the spark to drive growth

Our survey reveals that chief marketers have yet to fully embrace the growth-leader role. Though CMOs assume the mantle of lead storyteller, few view themselves as the explorer of new routes to revenue. Even fewer say they are the data guru that understands the voice and expectations of the customer.

As CMOs focus on brand development, customer engagement, and customer experience strategy, they are missing opportunities to drive growth. Leading initiatives around in-store operations, supply chain optimization, and distribution channels are areas where marketers can do more to add value—and ultimately help drive revenue. If marketing leaders intend to drive the growth agenda, they have to exert influence over the entire customer value chain.

A evolução do caminho para o crescimento

Na sequência desta pesquisa de 2016, surgiram novas questões relativas ao papel dos CMOs na liderança do crescimento em um novo mundo digital fomentado por dados – e na mensuração dos resultados.

O relatório descreve as conclusões de uma pesquisa online concluída por 200 líderes de marketing. A partir disso, podemos ver que muitos profissionais da área se empenharam em impulsionar o crescimento concentrando-se em ações de incentivo às vendas. Há um esforço para medir o sucesso em termos de receita, e os CMOs geralmente estão alinhados com as equipes e líderes da linha de negócios que ajudarão a garantir esse legado de crescimento.