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Instituições financeiras têm oportunidade de liderar soluções de identidade digital, indica relatório do WEF e da Deloitte

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À medida que o mundo se torna cada vez mais interconectado, a natureza volátil das transações online determinou o desenvolvimento e aprofundamento dos sistemas de identidade digital. Relatório produzido pelo Fórum Econômico Mundial (WEF – World Economic Forum) e pela Deloitte, intitulado "Blueprint for Digital Identity - Inovação disruptiva em serviços financeiros: um modelo para a identidade digital", sugere às instituições financeiras que assumam a liderança na criação de sistemas robustos de identidade digital.

De acordo com a análise, o setor de serviços financeiros está em uma posição privilegiada em relação ao desenvolvimento desse tipo de solução, pois é uma indústria confiável, com acesso a uma ampla gama de dados e, em muitos casos, dispõe de tecnologias mais sofisticadas do que outras instituições.

O projeto “Blueprint for Digital Identity” é a fase mais recente do trabalho de inovação disruptiva em serviços financeiros do Fórum Econômico Mundial. O relatório tem como base mais de 12 meses de pesquisa, tendo envolvido cerca de 200 líderes da indústria e especialistas no assunto por meio de entrevistas e workshops. O documento faz parte do projeto “Distributed Ledger Technology” (mais conhecida como blockchain), e foi desenvolvido em conjunto com a Deloitte.

"Precisamos de processos mais eficientes, seguros e convenientes para que as pessoas, empresas e demais organizações possam comprovar sua identidade em ambientes online. Os sistemas de que dispomos hoje não estão à altura dessa importante tarefa", afirma Marcello De Francesco, sócio da área de Risk Advisory da Deloitte Brasil.

De acordo com o levantamento, a ausência de sistemas confiáveis de identidade digital cria inconveniências e riscos para os usuários, e também impõe enormes restrições ao desenvolvimento de serviços de base digital.

A pesquisa analisa também o potencial dos sistemas de identidade digital para substituir os tradicionais recursos de identificação física, em uso na atualidade.

Compromisso positivo

Dessa forma, a análise considera que o futuro do ecossistema de identidade digital está assentado no compromisso de os serviços financeiros impulsionarem e viabilizarem a solução. Segundo o relatório, um sistema de identidade digital que tenda à universalização seria um benefício social para o bem maior, reunindo os sistemas existentes em um único recurso abrangente.

Em última análise, essa tecnologia poderá simplificar e automatizar parcial ou totalmente muitos processos, com grande potencial para melhorar os serviços financeiros essenciais e abrir novas oportunidades de negócios e de integração social em âmbito global.

Diversos sistemas inovadores de identificação estão em desenvolvimento em todo o mundo em resposta à necessidade premente de fortalecimento da identidade digital e de suas potencialidades tecnológicas, indica a análise. Mas nem todos estão sendo bem-sucedidos, destacando diversos desafios, como: não atenderem às expectativas das partes interessadas; adoção de tecnologias ineficazes; oferta de suporte limitado; e operação insustentável.

O relatório reconhece que atualmente não há uma solução universal para os sistemas de identidade digital, uma vez que as abordagens diferem significativamente de acordo com as necessidades culturais e geopolíticas de cada agente participante. Concebidos para integrar novos e diversos agentes e servir às necessidades dos usuários, os sistemas de identidade digital devem ser construídos com base em tecnologias e padrões de dados abertos, garantindo sua viabilidade, interoperacionalidade e sustentabilidade.

"Sistemas mais modernos de identidade digital oferecem às instituições financeiras capacidades renovadas e melhoradas, incluindo perfis de risco personalizados, uma implementação global simplificada e um melhor indicador da exposição global ao risco. Se contar com a contribuição de formuladores de políticas e líderes governamentais, o setor privado tem uma oportunidade única para assumir a liderança no desenvolvimento de novos sistemas de identidade digital, fazendo com que sejam mais sustentáveis ​​e amplamente utilizados", indica Marcello De Francesco.

In Press Porter Novelli

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