Tecnologia e pessoas aliadas na evolução do varejo

Estratégias frente às tendências dos setores de varejo e bens de consumo

A Deloitte apresenta os resultados da pesquisa “Tecnologia e pessoas aliadas na constante evolução do varejo – Capital humano, canais e conteúdo no centro da estratégia digital”, realizada com o objetivo de levantar como as organizações dos setores de varejo e bens de consumo estão conduzindo suas estratégias frente às tendências de negócios, tecnológicas e de comportamento do consumidor.

Com a pandemia da Covid-19, a estruturação de um modelo digital de negócios se mostrou mais importante do que nunca para as organizações de varejo e bens de consumo. A crise acelerou um processo em curso, no qual as empresas que já têm uma operação digital estruturada – ou seja, que fazem mais do que apenas vender um produto pelo e-commerce –  puderam sair na frente nessa corrida, enquanto as organizações que ainda não promoveram a transformação digital em seu modelo de negócios terão de fazê-la rapidamente.

As principais tendências para o setor estão mapeadas neste levantamento, que revelou o crescimento dos canais digitais e das iniciativas de comunicação direta com o consumidor.