Elevando a experiência humana de olho em um futuro melhor

Sabemos que o novo nem sempre é confortável. Nosso trabalho é mostrar que pode ser. Trazemos empatia, otimismo e imaginação para ajudar as pessoas a se conectarem com as inovações – sejam elas novas soluções, novas estratégias, novos ecossistemas ou uma nova forma de crescer. Aqueles que saem na frente podem construir o mundo que desejam.

A Deloitte Digital eleva a experiência humana no desenvolvimento e na transformação dos negócios. Conectamos ideias, tecnologias e talentos para impulsionar um futuro melhor para cada um de nós - de um jeito que só a Deloitte pode fazer.

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O Novo combina resultados financeiros com propósito; une escala à sustentabilidade e abundância; eleva a experiência humana no desenvolvimento e na transformação dos negócios; e conecta pessoas, tecnologias e ideias para impulsionar futuros melhores.

Chegamos para impulsionar a transformação digital no Brasil

Com o portfólio de serviços profissionais mais amplo do País, a Deloitte tem estabelecido e consolidado frentes de serviços diversas para apoiar clientes em suas jornadas de transformação. Como parte dessa estratégia, lançamos no Brasil a Deloitte Digital, marca global nascida a partir de um spin-off da organização – a maior empresa de serviços profissionais do mundo. Hoje, a Deloitte Digital está presente em mais de 60 países, entre os mais de 150 em que a Deloitte atua.

A Deloitte Digital reúne recursos em estratégia, inovação, design, tecnologia, operações e inteligência de dados. No Brasil, atua especialmente para impulsionar a transformação digital dos clientes com soluções que abrangem redesenho digital de frentes de vendas, relacionamento com clientes, marketing, operações, processos internos e novas formas de trabalhar.

“Nossa missão é construir o melhor negócio do mundo com foco no cliente. Estou empolgado por fortalecer nossas capacidades para cumprir nossa missão com clientes brasileiros e globais, trazendo a combinação única de estratégia, negócios, design, criatividade e engenharia, habilidades pelas quais a Deloitte Digital é famosa, e conectar essas capacidades com as capacidades de ampla transformação de negócios pelas quais a Deloitte é reconhecida ”, Sam Roddick, Líder Global da Deloitte Digital.

Nossas

Soluções

Seus clientes não esperam ser tratados como consumidores, mas como pessoas. Fomentamos conexões para os momentos que importam, com soluções relevantes para os desejos e as necessidades da vida real dos seus clientes.

Com nossas soluções em estratégia, inovação, design, tecnologia, operações e análise de dados, geramos transformação e crescimento por meio de experiencias com significado e propósito.

Customer Strategy and Applied Design

Ajudamos clientes a alcançar seu crescimento a partir de insights e experiências poderosas – inovar, gerar resultados mensuráveis e transformar organizações.

Digital Customer

Com a proposta de uma transformação de ponta a ponta, nossos serviços ajudam as marcas a criar ótimas experiências, identificando seus clientes e targets e tornando-os clientes leais.

• Modelos de vendas e estratégias

• Análises e insights no ciclo de vendas

• Campanhas de marketing integradas a vendas

• Fortalecimento da capacitação e de ferramentas digitais

• Modernização das operações

• Incentivos e programas de gestão de desempenho para equipes de vendas

• Experiência de serviço única

• Redefinição da força de trabalho

• Otimização da entrega de serviços em diversos canais

• Atendimento ao cliente com nuvem digital e tecnologias emergentes, como automação de processos robóticos, aprendizado de máquina e inteligência artificial

• Percepção do futuro do serviço de forma preditiva e proativa

• Utilização de dados para detectar tendências, identificar riscos, otimizar o marketing e melhorar o atendimento ao cliente

Não podemos fazer tudo isso sozinhos. Por isso, para entregar nossas soluções, estabelecemos no Brasil uma aliança com a Salesforce, provedora de tecnologia líder global de mercado, que já atua conosco nesta área em todo o mundo.

Marketing

Nossas soluções ajudam os profissionais de marketing a lidar com a complexidade de dados e tecnologia para obter resultados significativos de seus investimentos.

• Personalização

• Relatórios analíticos

• Integração de dados, AI / ML e automação

• Definição de recursos de marketing e modelo operacional

• Gerenciamento, otimização e automação de campanhas

• Gerenciamento de conteúdos e experiências dinâmicas

• Estratégias e implementação de AdTech

• Privacidade e gerenciamento de compliance

• Operações de marketing, design e gestão

Global Marketing Trends 2022

Confira sete tendências para impulsionar o engajamento e o crescimento das marcas, a partir de percepções em tempo real que refletem a evolução da visão dos consumidores sobre as marcas.

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Guilherme Evans

Guilherme Evans

Líder da Deloitte Digital consultoria@deloitte.com