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Financial Services Survey Snapshot

A visão da indústria financeira sobre talentos, tecnologia e transformação

A indústria de serviços financeiros passa por um momento de disruptura. Startups, novas tecnologias financeiras e a digitalização estão mudando a percepção de como uma empresa de serviços financeiros atua, desde como ela opera, serviços que presta e o papel que desempenha no cenário econômico.

Diante desse panorama, no primeiro trimestre de 2017, a Deloitte Global realizou esta pesquisa com executivos do setor financeiro, na qual mais de 200 participantes de todo o mundo compartilharam suas visões sobre talento, tecnologia e transformação na indústria de serviços financeiros globais.

Como os talentos, a tecnologia e a transformação criarão a nova indústria financeira?

O setor financeiro, por tradição, costuma liderar tendências tecnológicas. Com certeza, essas novas tecnologias já vêm transformando a maneira como os agentes desse setor atendem e interagem com clientes e demais públicos. É certo que essa evolução tende a acelerar no curto prazo – especialmente a partir de soluções como blockchain, computação cognitiva e robotics – e mudar a maneira como os negócios e as interações são feitas.

Paschoal Baptista, sócio-líder de TI para a Indústria de Serviços Financeiros da Deloitte.

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