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Pesquisa
Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2021
Com pandemia, transações bancárias pelo celular ultrapassam 50% das operações feitas pelos brasileiros
Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária, realizada pela Deloitte, também revela que gastos dos bancos com tecnologia cresceram 8% em 2020, chegando a R$ 25,7 bilhões; desse total, 10% são voltados para a cibersegurança
Investimentos em tecnologia bancária
A Deloitte e a Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) apresentam a 29ª edição da mais abrangente pesquisa sobre tecnologia bancária do Brasil. O levantamento mapeia as principais estratégias dos bancos para lidar com o impacto da pandemia e se adequar a mudanças regulamentares abrangentes, como o Pix e o Open Banking. Tecnologias como inteligência artificial, cyber e cloud vêm acelerando a adoção de uma nova forma de trabalhar, ofertar produtos e se relacionar com os clientes.
Amostra e metodologia
- 29ª edição
- 21 bancos participantes
- 87% dos ativos bancários do Brasil
- 17 executivos entrevistados
Principais insights
- Os investimentos em tecnologia cresceram novamente, onde inteligência artificial e segurança cibernética são prioridades-chave
- Transações bancárias tiveram o maior crescimento dos últimos anos, e o mobile banking torna-se o canal dominante
- A rede de agências demonstra sua importância nas transações bancárias de maior complexidade
- Pix ganha espaço sobre as transferências (DOC/TED) e pagamentos via POS
- Open Banking traz desafios ao setor mas ao mesmo tempo expande seu ecossistema
Contato-chave
Recomendações
Covid-19 e os impactos nos setores
Um olhar atento às projeções futuras e à evolução dos negócios durante a pandemia.
Transformação digital no setor bancário
Descobertas sobre os consumidores
