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RPA: Saiba quais benefícios esperar desta ferramenta

Rápido retorno sobre investimento, ganhos de produtividade e redução de custos são algumas das principais vantagens da implementação de RPA

Por Fabio Pereira e Martin Seefelder*

Muitas empresas já iniciaram a sua jornada de transformação digital por meio da adoção de soluções de automação robótica de processos (RPA), uma tecnologia que permite a realização de projetos diferenciados em curto espaço de tempo e com retornos consideráveis sobre o investimento.

Segundo a pesquisa “Automation with Intelligence”, realizada pela Deloitte em 2019, constata que os quatro benefícios mais esperados pelas empresas com a implementação de RPA são: aumento de produtividade, redução de custos, maior precisão das informações e melhoria na experiência do consumidor. E apesar das empresas reportarem uma expectativa inicial média de payback de 15 meses para projetos de RPA, em geral elas tiveram retorno em apenas 9 meses.

Com relação aos ganhos de produtividade, a expectativa é um aumento médio de 27% na capacidade da força de trabalho nos próximos 3 anos – ou o equivalente a 2,4 milhões de profissionais em tempo integral a mais nas 523 empresas que participaram da pesquisa.

As organizações também reportaram uma projeção de 22% de redução dos custos operacionais e até 11% de aumento de receita para o mesmo período. Empresas que já escalam sua força de trabalho robótica aliada a tecnologias de inteligência artificial reportaram a obtenção de uma redução de custo de 27% em média.

Já sobre a melhoria na acurácia das informações geradas pelos processos automatizados, 88% das empresas participantes da pesquisa declararam que tiveram suas expectativas atendidas ou superadas no que diz respeito a esse tema.

A implementação da RPA possibilita ainda que os profissionais sejam liberados para focar atividades com maior valor agregado para a organização, como relacionamento com os clientes e análise dos dados gerados por processos automatizados. Esse cenário tem um reflexo claro no dia a dia das empresas – segundo a pesquisa da Deloitte, 63% dos participantes declararam ter obtido uma melhoria visível na experiência de seus consumidores com as ferramentas de RPA.

Com tanto potencial, o número de empresas que estão investindo fortemente em soluções de RPA e inteligência artificial está crescendo expressivamente. Aquelas que ainda não consideraram esse assunto em suas agendas, correm o risco de ficar para trás.

* Fabio Pereira é sócio de Consultoria em Tecnologia da Deloitte

* Martin Seefelder é gerente sênior de Consultoria em Tecnologia da Deloitte

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