Soluções

Customer experience & Digital customer

O que diferencia as marcas são as experiências oferecidas a seus clientes.

Nosso objetivo é que as conexões entre pessoas e empresas sejam coletadas e entendidas, combinando informações de big data com dados emocionais do consumidor para entregar experiências diferenciadas e únicas.

Customer experience

A experiência do cliente tornou-se o grande diferencial das organizações. Transforme o relacionamento com seu cliente em uma experiência inesquecível e cultive sua fidelidade. Apoiamos desde o processo estratégico até o operacional. Mudar é preciso e inovar é a nova condição! Atuamos com pessoas, processos e tecnologias, oferecendo acesso a uma equipe local preparada e conectada com os maiores parceiros globais de tecnologia de ponta. Aproveite a profundidade de nossas capacidades digitais.

Digital customer

Unimos uma mentalidade digital estratégica às habilidades analíticas, por meio de serviço ágil e inovador. Obtemos insights dos consumidores com o propósito de gerar mais oportunidades de negócios que possam diferenciar nossos clientes em suas estratégias.

Com nossa equipe multidisciplinar, você conta com transformação de dados complexos e não estruturados em insights e dashboards visuais, otimiza a tomada decisões, acompanha e opera a sua estratégia no curto, médio e longo prazo.

Atuamos desde a estratégia até a implementação, veja alguns de nossos serviços:

  • Estratégia e desenvolvimento para digital customer
  • Customer experience
  • Planejamento organizacional (marketing, CRM, vendas & serviços)
  • ROI e otimização em advertising, marketing e e-commerce
  • Workshop de descoberta digital: inspiração e roadmaps para descobrir o que as tecnologias inovadoras reservam para o seu negócio
  • QuickScan: revisamos seus sistemas atuais e identificamos "oportunidades digitais" e de analytics
  • Labs digitais: CX Lab, Analytics Lab, integração de estratégias digitais, jornadas e personas

Contato-chave

Jefferson Denti

Jefferson Denti

Líder da prática Digital da área de Consultoria

Especialista em analytics &information management, Jefferson possui 20 anos de experiência, com iniciativas de gestão da informação, analytics & big data, IoT e inteligência artificial, além de implem... Saiba mais