Анализ

Мобильный банкинг на смартфонах

Обзор мобильных приложений российских банков в 2014 году

Значимость мобильных устройств в нашей жизни растет из года в год. Портативные устройства, подключенные к Интернету, становятся важным элементом в жизни россиян. Причем необходимо отметить, что широкое распространение девайсов с доступом в Интернет происходит не только в крупных городах, но и в городах с населением менее 100 тыс. человек. Все чаще среднестатистический пользователь использует несколько устройств одновременно и все больше покупок совершается онлайн. Повышение скорости распространения смартфонов и планшетов среди населения и вытеснение традиционных настольных компьютеров создает множество возможностей в области дистанционного обслуживания клиентов, особенно для компаний, напрямую взаимодействующих со своими клиентами.

Мы представляем вашему вниманию второй выпуск нашего исследования мобильных приложений российских банков. По сравнению с предыдущим исследованием мы расширили методологию тестирования мобильных приложений и изменили список банков, подвергшихся анализу. Как и в 2013 году, мы уделяем особое внимание впечатлениям клиентов от использования мобильных приложений. Ряд параметров мобильных предложений оценивался с точки зрения клиента, а не банка.

Надеемся, что данное исследование поможет вам при работе с мобильными банковскими приложениями, позволит сравнить их функции, а также сделать выводы об уровне зрелости данного сегмента дистанционного банковского обслуживания в 2014 году.

Мобильный банкинг на смартфонах. Обзор мобильных приложений российских банков в 2014 году
Did you find this useful?