Новости

Российский рынок сотовой связи 2013

Пресс-релиз

Компания «Делойт Туш Томацу Лимитед» («Делойт») опубликовала третий выпуск Международного исследования потребительских предпочтений в сфере мобильных коммуникаций

Нью-Йорк, Москва, 19 декабря 2013 г. Компания «Делойт Туш Томацу Лимитед» («Делойт») опубликовала третий выпуск Международного исследования потребительских предпочтений в сфере мобильных коммуникаций, в котором приняли участие около 40 тыс. потребителей из 20 развитых и развивающихся стран мира. Согласно полученным данным, сегодняшние потребители по всему миру, включая представителей старших поколений, используют портативные устройства намного чаще, чем прежде. Ожидается, что к концу 2013 года на руках у пользователей будут находиться более 2 млрд смартфонов, 300 млн планшетов и 1 млн портативных компьютеров. Исследование позволило также выявить новые тенденции развития телекоммуникационной отрасли, такие как увеличение объема передаваемых данных и скорости их передачи, ставка производителей на представителей старших поколений и рост популярности мгновенных сообщений.

«Международное исследование потребительских предпочтений в сфере мобильных коммуникаций не только иллюстрирует масштабность и значимость мировой мобильной индустрии с точки зрения потребителей, но и открывает новые возможности в рамках данного сектора, ― говорит Фил Асмундсон, руководитель Международной группы «Делойт» по предоставлению услуг предприятиям в сфере телекоммуникаций. ― В индустрии, где по-прежнему поощряется многообразие, мнение потребителей играет важную роль в формировании предложений, привлекательных непосредственно для конечных пользователей».

Выберите файл для скачивания или просмотра

Больше гаджетов, больше данных, выше скорость

Согласно исследованию, потребители в развитых и развивающихся странах 1 используют в среднем до девяти портативных устройств, причем каждый год растет процент их подключения к сетям мобильной связи. Результаты исследования показывают, что доля гаджетов, используемых для выхода в Интернет, с 2012 по 2013 год увеличилась во всех странах, участвовавших в опросе. Предполагается также, что с ростом числа портативных устройств в будущем средний объем трафика данных в расчете на одно устройство, скорее всего, продолжит расти. Такая популярность портативных устройств только на руку операторам связи, которые смогут стимулировать потребителей к переносу части трафика на мобильные устройства, предлагая им более крупные пакеты данных.

Значительное число респондентов выразило также желание перейти на использование услуг на базе LTE (4G), более половины из которых (около 59%) хотели бы начать пользоваться устройствами стандарта LTE уже в течение ближайшего года. Подобное желание отмечается в основном в развивающихся странах ― например, в следующем году перейти на стандарт LTE готовы 54% опрошенных из Мексики и 50% из России, в то время как доли таких респондентов из США и Бельгии составляют лишь 27 и 11% соответственно.

Здесь и далее статистика по развивающимся странам (включая Россию) отражает мнения только городского работающего населения, среди которого проводился опрос.

Ставка на представителей старшего поколения

В исследовании подчеркивается, что операторам мобильной связи следует уделять больше внимания представителям старшего поколения, которые до сих пор по большей части не являлись их целевой аудиторией. Благодаря увеличению ожидаемой продолжительности жизни старшее поколение продолжает работать и проявляет все больший интерес к новым технологиям. И если раньше данная группа абонентов с трудом адаптировалась к новым технологиям, то в настоящее время, как подчеркивается в исследовании, она постепенно догоняет молодых. Оказалось, что в категории потребителей старше 55 лет смартфонами владеют 65% респондентов из Сингапура и 73% ― из Южной Кореи, в то время как в других странах подобная тенденция выражена гораздо слабее: в США ― 31%, Бельгии ― 21% и Японии ― 15%. При этом старшее поколение не так сильно отстает в использовании планшетов, поскольку в целом доля этого сегмента пока достаточно низка во всех возрастных категориях.

Многие операторы мобильной связи пренебрегают необходимостью уделять особое внимание потребителям старшего поколения и используют по отношению к ним тот же уровень креативности и динамизма, что и для молодежи. Ключевым условием максимального раскрытия потенциала этого сегмента и мотивирования потребителей старшего поколения к освоению смартфонов и планшетов должно стать обучение.

Рост популярности мгновенных сообщений

Рынок уже пережил один переломный момент ― в начале 2013 года, когда объемы мгновенных сообщений впервые превысили объемы передачи текстовых сообщений. В то время как СМС и впредь будут приносить значительный доход (свыше 130 млрд долларов США 2 в 2013 году), растущая популярность услуг обмена мгновенными сообщениями и прочих приложений, вероятнее всего, способствовала росту объемов продаж услуг мобильного Интернета. «В некоторых странах мотивацией для приобретения смартфонов и перехода на соответствующие тарифы 3 является возможность использовать услуги обмена мгновенными сообщениями», ― говорит Асмундсон. К примеру, исследование показало, что мгновенные сообщения ― наиболее востребованная услуга в Аргентине (69%), Китае (72%), Германии (45%), Мексике (63%), Нидерландах (73%), Сингапуре (60%), Южной Корее (59%) и Испании (77%).

В исследовании подчеркивается необходимость пересмотра операторами мобильной связи своего отношения к сервисам обмена мгновенными сообщениями и другим приложениям по обмену сообщениями. В то же время операторы мобильной связи должны уделять большое внимание дальнейшему развитию услуг по передаче текстовых сообщений и выделять для этого соответствующие ресурсы. Для многих пользователей текстовые сообщения останутся важнейшей услугой, в частности для тех, кто не спешит с переходом на новые технологии.

В этом году выручка от передачи коротких сообщений превысила 130 млрд долларов США («Тотал Телеком», 29 июля 2013 года). См. http://www.totaltele.com/view.aspx?ID=482568.

Использование системы обмена мгновенными сообщениями способствует популяризации смартфонов (New Straits Times, 8 сентября 2013 года). См. http://www.nst.com.my/nation/general/instant-messaging-driving-smartphone-uptake-1.351394.

Особенности национального абонента

Тенденции российского рынка во многом совпадают с наблюдаемыми за рубежом. Рост проникновения смартфонов, который отмечается в последние годы (до 47% в 2013 году4), привел к увеличению общего числа портативных устройств в расчете на среднего городского жителя (5 ед.). Однако рынок в России, при всей его схожести с зарубежными, довольно специфичен. В частности, в исследовании зафиксировано снижение проникновения многих «однофункциональных» типов устройств ― например, портативные игровые приставки и плееры, не успев набрать обороты, стали вытесняться многофункциональными смартфонами. На этом фоне обычный мобильный телефон крепко удерживает свои позиции ― Россия находится в числе лидеров по проникновению этих устройств и 28% опрошенных выражают желание приобрести аппараты этого класса в следующие 12 месяцев.

Представляя результаты ежегодного исследования, Антон Шульга, партнер компании «Делойт», СНГ, руководитель Группы по предоставлению услуг компаниям в сфере телекоммуникаций, отметил ряд важных тенденций, проявившихся в России в 2013 г.: «За прошедший год в стране стремительно увеличилось число гаджетов на одного пользователя. Уже сегодня 66% из них подключены к Интернету, что вынуждает операторов соответствующим образом адаптировать имеющуюся инфраструктуру и филигранно настраивать свою стратегию. В условиях постоянного роста трафика и ограниченного частотного ресурса основная задача для российских операторов сводится к следующему – для поддержания качества услуги им необходимо найти правильный баланс между наращиванием мощности 3G-сетей, развитием LTE, построением гетерогенных сетей и инициативами по разгрузке трафика в WiFi».

Что касается нового стандарта LTE, то уже второй год «Делойт» отмечает интерес к нему среди абонентов (около 50% людей хотят купить телефон с поддержкой LTE и подключиться к соответствующим тарифам в 2013 г.). Однако уровень информированности потенциальных клиентов остается довольно низким, а приложения, которые полностью раскрывают преимущества нового стандарта, на рынке просто отсутствуют. Для наполнения трафиком растущих сетей нового поколения операторам необходимо позаботиться о расширении своего портфеля услуг за счет продуктов и сервисов, подчеркивающих преимущества технологии LTE, а также повысить информированность своих клиентов относительно преимуществ данного стандарта.

«Международное исследование потребительских предпочтений в сфере мобильных коммуникаций указывает на стремительное расширение сферы услуг мобильной связи для потребителей во всем мире, ― добавляет Асмундсон. ― Для дальнейшего успешного развития сектор телекоммуникаций должен учитывать подобные динамично развивающиеся тенденции и возможности».

 

Здесь и далее все цифры по российскому рынку приведены только для работающего городского населения, среди которого проводился опрос.

О Группе «Делойта» по оказанию услуг компаниям, работающим в сфере высоких технологий, телекоммуникаций, развлечений и СМИ

Группа «Делойта» по оказанию услуг компаниям, работающим в сфере высоких технологий, телекоммуникаций, развлечений и СМИ, обслуживает ведущие компании во всех отраслевых сегментах рынка. Специалисты «Делойта», многие из которых обладают опытом работы непосредственно в отрасли, оказывают широкий спектр профессиональных услуг в области аудита, консалтинга, управления рисками предприятий, корпоративных финансов и налогообложения. В распоряжении Группы находится также Центр передовых исследований «Делойта», ведущий оригинальные исследования и вырабатывающий свое видение относительно перспектив развития компаний. Расположенный в Кремниевой долине, он помогает высшему менеджменту компаний увидеть все возможности на стыке бизнеса и технологий и извлечь из них максимальную выгоду.

О проведении Международного исследования потребительских предпочтений в сфере мобильных коммуникаций

Международное исследование потребительских предпочтений в сфере мобильных коммуникаций ― это онлайн-опрос пользователей гаджетов, проводившийся в 20 странах мира. Сбор данных осуществлялся в период с мая по июль 2013 года. В финальном опросе участвовали 38 650 респондентов.

Выборки для Бельгии, Финляндии, Франции, Германии, Японии, Нидерландов, Сингапура, Южной Кореи, Испании, Великобритании и США являются репрезентативными в масштабах этих стран. Объем выборки во всех этих странах составил 2 тыс. респондентов, за исключением Финляндии (1 тыс.), Португалии (600) и Великобритании (4020). В Аргентине, Бразилии, Китае, Индии, Индонезии, Мексике, России и Турции проведение исследования в форме онлайн-опроса привело к высокой доле (среди респондентов) квалифицированных специалистов из крупных городов. Эти участники относятся к категории населения с относительно высоким заработком в масштабе своих стран. Объем выборки во всех этих странах составил 2 тыс. респондентов, за исключением Турции (1 тыс.).
Вопросы для исследования были подготовлены фирмами, входящими в международное объединение фирм «Делойт». Реализация программы международного онлайн-исследования проходила под руководством компании Ipsos MORI. Во всех странах вопросы были заданы на национальных языках, а примеры приводились с учетом специфики конкретных стран. В вопросах, где фигурировали цены, они указывались в местной валюте. При необходимости, курс валюты корректировался с учетом местной покупательной способности.

О компании «Делойт»

Наименование «Делойт» относится к одному либо любому количеству юридических лиц, входящих в «Делойт Туш Томацу Лимитед», частную компанию с ответственностью участников в гарантированных ими пределах, зарегистрированную в соответствии с законодательством Великобритании; каждое такое юридическое лицо является самостоятельным и независимым юридическим лицом. Подробная информация о юридической структуре «Делойт Туш Томацу Лимитед» и входящих в нее фирм представлена на сайте www.deloitte.com/about.

«Делойт» предоставляет услуги в области аудита, налогообложения, управленческого и финансового консультирования государственным и частным компаниям, работающим в различных отраслях экономики. Объединенная международная сеть фирм-участников более чем в 150 странах позволяет «Делойту» использовать потенциал международного уровня для предоставления клиентам услуг высочайшего класса и информации, необходимой для решения наиболее сложных проблем, возникающих в ходе деятельности. Более 200 тыс. специалистов «Делойта» по всему миру привержены идеям достижения совершенства в предоставлении профессиональных услуг своим клиентам.

Did you find this useful?

Материалы по теме