Прогнозы

Проблемы банков

Пять угроз традиционной европейской банковской модели и дорожная карта будущего развития

В условиях финансового кризиса и усиления регулирования, банки, занимающиеся обслуживанием физических лиц, не замечают угрозы сокращения роли этих финансовых институтов. В нашем новом отчете мы отмечаем, что ключевые конкурентные преимущества банков исчезают. Им придется принимать трудные решения чтобы сохранить конкурентоспособность в эпоху цифровых технологий.

Европейские розничные банки удовлетворены тем фактом, что им удается успешно соперничать с первыми конкурентами в Интернете. Но сегодня небанковские игроки стали намного более продвинутыми, чем во времена Web 1.0, а ожидания клиентов изменились.

Современные клиенты привыкли общаться с продавцами напрямую в режиме реального времени и ожидают, что весь спектр продуктов и услуг будет отвечать их потребностям. Такого же уровня услуг они ждут и от банка.

Однако преимущества банков в борьбе с новыми конкурентами существенно сократились: предоставление доступа к дешевому финансированию крупным игрокам рынка через текущие счета находится под угрозой.

Новые технологичные формы конкуренции и требования регуляторов ограничивают привилегированный доступ банков к клиентам и их способность кросс-субсидирования убыточных компаний за счет высокой доходности от продаж нескольких продуктов и фиксированных цен в контрактах.

документ на английском языке

Доминирование на рынке одной из новых компаний или новая модель бизнеса вряд ли станут проблемой для европейских банков. Скорее, риск заключается в том, что целый комплекс угроз в банковской среде постепенно приведет к исчезновению их основного конкурентного преимущества и уменьшению объема банковского сектора.

Осознание и предотвращение этих угроз является ключом к долгосрочной прибыльности банков, оказывающих услуги  физическим лицам. Что это за угрозы и как им противостоять?

  • Увеличение роли рынка ценных бумаг
  • Новые игроки, новые правила
  • Независимые агрегаторы
  • Пересмотр компонентов услуг за счет использования новых технологий - революция в области финансовых технологий
  • Включение в борьбу лидеров технической отрасли
  • Дорожная карта на будущее

Что требуется предпринять? По мнению «Делойта», банки должны начать более радикальную трансформацию уже сейчас. Это позволит им избежать сложностей, связанных с появлением новых, более приспособленных к новым условиям моделей ведения бизнеса. Для этого банкам необходимо:

  • сосредоточиться на развитии отличительных возможностей на тех рынках, где они могут сохранять стабильные конкурентные преимущества в ходе всего цикла;
  • препятствовать возникновению избыточных постоянных затрат на последней ступени кредитного цикла для таких продуктов, как ипотека и коммерческая недвижимость, где прибыльность постоянно изменяется;
  • использовать аналитику для получения ценных выводов из клиентских данных и для обеспечения оперативного обслуживания клиентов, как это происходит в других отраслях.
документ на английском языке
Did you find this useful?