Антикризисное управление

Точка зрения

Антикризисное управление

Задача: обеспечение непрерывности поступления энергии и природных ресурсов

Антикризисное управление в энергетике и добывающей промышленности

Поддержание способности к восстановлению

Без энергии и природных ресурсов невозможна жизнь общества. Перебои или прекращение поступления энергии и ресурсов в результате кризиса могут иметь серьезные последствия для экономики, культуры и жизнедеятельности человека.
Кризисные ситуации могут возникнуть по причине проблем с технологической инфраструктурой или сбоев, вызванных стихийными бедствиями, киберугрозами, действиями регуляторов, геополитическими факторами, экологическими катастрофами. Для того чтобы подготовиться к таким угрозам, в том числе риску долгосрочной потери репутации и акционерной стоимости, организации должны проводить соответствующую подготовку, внимательно отслеживать возникновение угроз и оперативно принимать меры по их устранению.

Существуют различия в стратегии управления организаций, способных и не способных восстанавливаться после кризиса. Они начинаются с планирования, которое требует такой динамичности, которую не могут обеспечить традиционные методы управления проектами. Любой организации необходимо иметь эффективный антикризисный план и следить за его актуальностью. Таким образом возможно обеспечить непрерывность поступления ресурсов независимо от наступления кризиса.

Introduction

Обыденность таит сюрпризы

Подготовка к кризису предполагает выявление факторов, которые будут оказывать влияние на деятельность организации. Иногда кризисная ситуация, лежащая на поверхности, может маскировать наличие более серьезной угрозы в совершенно неожиданной области. Например, затопление центра обработки данных, возможно, выглядит как ИТ-кризис. Когда же вы понимаете, что у вас есть жизнеспособный альтернативный центр, но нет достаточного числа электриков для его подсоединения, это же событие может превратиться еще и в кадровый кризис. Физическая авария может быстро разрастись до масштабов финансового кризиса. Проблема АСУТП (автоматическая система управления технологическим процессом), которая может выглядеть как операционная, может также представлять проблему с точки зрения безопасности. Независимо от того, что представляет из себя явная угроза, ей может сопутствовать другая, отсутствие информации о которой может оказаться фатальным.

Прогнозирование, подготовка и планирование на долгосрочную перспективу

Для того чтобы проверить, насколько антикризисный план компании соответствует фактически возникающим угрозам, необязательно дожидаться того момента, когда от этого плана будет зависеть ее будущее. На момент возникновения кризиса организация должна обладать уверенностью и знаниями, которые могут быть накоплены только по результатам анализа, сценарного планирования и имитационного моделирования, выходящего за рамки текущего момента. Одно дело — гарантировать непрерывность ведения бизнеса, и совсем другое — обеспечить способность к восстановлению в любых обстоятельствах.

Новые угрозы в дополнение к существующим

Для того чтобы встретить кризис уверенно, энергетическим и добывающим предприятиям необходимо придерживаться сложившихся принципов и одновременно адаптироваться к новым реалиям. Отрасль традиционно уделяла повышенное внимание культуре обеспечения физической безопасности — от месторождений до диспетчерских и передающих сетей. Этот вопрос остается крайне актуальным. Однако сейчас идет размывание границ между информационной и физической безопасностью. Например, киберугрозы начали проникать в системы обеспечения физической безопасности. Сегодня подготовка к кризису требует от организаций применения прогрессивного подхода, способного обеспечить безопасность во всех областях бизнеса.

Компании отрасли энергетики и добывающей промышленности представлены во всем мире и взаимосвязаны. Для того чтобы реализовать стратегию развития бизнеса и выполнить обязательства перед клиентами и другими заинтересованными сторонами, каждая из компаний решает вопросы непрерывности и надежности. Сбои, затрагивающие функционирование производства и рынков, также могут иметь негативные последствия с точки зрения окружающей среды, здоровья населения и общественного порядка. Организации, работающие в данной сфере, вынуждены регулярно решать проблемы, возникающие на стыке указанных выше угроз и их последствий.

С чего лучше начать

Начинать необходимо с самого верха, именно здесь заканчиваются кризисы. Совет директоров и высшее руководство задают тон в отношении управления рискам. Если они кажутся незаинтересованными, это может привести к появлению чувства самоуспокоенности. Если они проявляют слишком большую активность, может возникнуть напряжение. Однако должным образом осведомленное и заинтересованное руководство способно осуществлять эффективное антикризисное управление.

Устраните преграды. В том числе ту, которая находится между вашей организацией и внешними контрагентами. Внешние контрагенты представляют собой важную составляющую как с позиции операционной деятельности, так и с точки зрения потенциальных угроз. Неспособность видеть общую картину только увеличивает угрозы для репутации, стоимости и самого существования организации. Улучшайте подготовленность и способность к восстановлению в рамках всей организации и за ее пределами. Кризис не знает преград, таким же должен быть ваш антикризисный план.

Подготовьте сотрудников. Движущей силой плана антикризисного управления компании являются «пусковые механизмы», процедуры и контрмеры. Его мозг и сердце — это сотрудники. Если вы думаете лишь о том, как «выжить», то это самое большее, чего вы сможете достигнуть. Если же ваши мысли о том, как «выйти из кризиса, став сильнее», то усилия, которые вы прикладываете для обеспечения внимания, обучения и общей подготовки сотрудников, помогут вам создать настоящую «культуру жизнестойкости».

About crisis simulation

 

Серия Focus on, «Делойта» призвана помочь членам советов директоров и топ-менеджерам в осуществлении эффективного антикризисного управления, включающего такие стадии, как подготовка, реагирование и восстановление.

Загрузите PDF, чтобы узнать, как осуществляют антикризисное управление ведущие компании мира.

Скачать в формате PDF (материалы доступны на английском языке)
Did you find this useful?