Perspectives

Qu’est-ce que la consultation?

Par Stephanie Lam

Analyste d’affaires | Monitor Deloitte

La consultation est le processus mis en place pour aider les clients à résoudre leurs problèmes d’affaires les plus pressants. Les conseillers sont en quelque sorte des catalyseurs. Nous travaillons dans de nombreux secteurs, régions et fonctions pour appliquer nos méthodes d’analyse d’information et concevoir de nouvelles manières positives d’aller de l’avant pour nos clients. Nous travaillons à un rythme soutenu parfois imprévisible, et, en fait, il n’y a pas deux jours ni deux parcours qui se ressemblent pour un conseiller.

La consultation vous permet d’élargir vos compétences en une seule journée

La journée d’un conseiller peut varier énormément selon le projet et le rôle qu’il doit y jouer. Vous pourriez avoir à créer des présentations, à mettre au point des processus d’affaires ou à faire part de mises à jour à l’équipe de direction. Cela vous garde en alerte et permet à chacun d’élargir ses compétences et d’accroître sa capacité d’adaptation.

La consultation vous permet d’explorer de nouveaux projets, rôles et secteurs

La diversité des projets est le plus grand avantage de la consultation, puisque vous avez la possibilité d’essayer différents rôles et secteurs tout en occupant le même poste. Les occasions vont de mandats auprès de petites entreprises familiales à des travaux pour certaines des plus importantes multinationales du monde. Les conseillers ont droit à un cours accéléré sur la gestion d’un éventail d’enjeux d’affaires complexes du point de vue des leaders et des cadres supérieurs. Certains de nos clients fabriquent des produits technologiques de pointe, et vous aurez très probablement l’occasion d’en faire l’essai vous-même. Par exemple, imaginez que quelqu’un vous apprenne comment vous pouvez faire prendre votre autoportrait par un drone : aucune perche à autoportrait requise!

La consultation requiert des compétences à la fois relationnelles et analytiques

À titre de conseillers, nous utilisons en général Excel et PowerPoint comme outils de base au quotidien; ils nous aident à présenter une synthèse des idées multidimensionnelles aux clients, d’une manière facile à assimiler et à réaliser. Toutefois, vous n’avez pas à être un professionnel d’Excel ni un maître de PowerPoint pour travailler en consultation. Des compétences non techniques sont extrêmement importantes pour communiquer vos idées et gérer les attentes des clients, des compétences aussi essentielles les unes que les autres pour travailler en consultation.

La consultation est aussi un mode de vie

La consultation vous permet aussi d’accroître vos compétences auprès des professionnels les plus brillants et les plus expérimentés, qui seront tous très heureux de vous aider, et ce, en tout temps. Nous nous rendons ensemble chez le client et y travaillons ensemble, nous apprenons donc rapidement à connaître les manies et les particularités de chacun. Nous travaillons fort, mais nous avons du plaisir à le faire.

Finalement, il n’y pas de réponse facile à la question « qu’est-ce que la consultation ?», tout comme il n’y a pas de solution facile aux problèmes que les clients nous demandent de résoudre. Chez Deloitte, vous obtiendrez les compétences, le soutien et l’encadrement nécessaires pour vous tailler une carrière sur mesure et définir ce que la consultation signifiera vraiment pour vous.

Stephanie est titulaire d’un baccalauréat spécialisé en administration des affaires de la Richard Ivey School of Business. Elle est actuellement analyste d’affaires à notre cabinet de Vancouver.

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