Communiqués de presse

Des partenariats novateurs placent les clients d’UP Express au premier rang

Cisco, Deloitte et Rogers, ainsi que la CIBC, créent une expérience de voyage enrichie et connectée pour les passagers du nouveau train UP Express

TORONTO, 16 avril 2015 – Union Pearson Express (UP Express) a annoncé aujourd’hui que Cisco, Deloitte et Rogers rejoindront la CIBC, partenaire principal précédemment annoncé, dans le cadre d’un partenariat stratégique novateur qui rehaussera l’expérience des voyageurs empruntant le nouveau service ferroviaire express qui, dès le printemps, reliera la gare Union et l’aéroport international Pearson de Toronto.

« La participation de nos partenaires fondateurs est un gage de confiance majeur de la part de la communauté des affaires qui témoigne de son vif intérêt à l’égard d’UP Express, » affirme Kathy Haley, Présidente d’UP Express. « Nous sommes très heureux qu’ils mettent leur expertise au service d’une expérience client fluide et connectée pour UP Express, que ce soit de l’avion au train ou du train à l’avion. »

Chaque partenaire fondateur apportera son savoir-faire particulier tout au long du voyage, la priorité étant d’anticiper et de combler les besoins des voyageurs. En retour, UP Express leur donne accès à des actifs marketing.

  • Cisco alimentera le réseau qui contribuera à une expérience passager connectée et fluide en facilitant les services et en créant des outils spécialement conçus pour les voyageurs d’UP Express, tels que des alertes de voyage, des renseignements sur l’hébergement et des mises à jour en direct.
  • Deloitte assurera des services de conseil auprès d’UP Express, parmi lesquels l’analyse de données, le but étant de contribuer à optimiser le service et à améliorer l’expérience client. La société fournira, en outre, du contenu d’information et de divertissement à l’intention des voyageurs.
  • Rogers sera présente dans tout le réseau UP, notamment par du contenu de marque diffusé sur des écrans multimédias polyvalents dans les trains et les gares, ainsi que des fils de nouvelles qui apparaîtront sur plusieurs quais de gare.
  • En tant que partenaire fondateur principal, la CIBC mettra à la disposition des voyageurs : des guichets automatiques multidevises dans les gares d’UP de Union et Pearson; un service de Wi-Fi gratuit à bord du train UP Express et en gare; de même qu’un salon « UPstairs » à la gare Union.

« Comme tout le monde, je veux pouvoir me connecter en tout temps et en tout lieu, affirme Bernadette Wightman, Présidente, Cisco Canada. L’avenir du transport sera numérique et connecté. UP Express est un service de classe mondiale. J’aurai moi-même régulièrement l’occasion d’emprunter l’UP Express, à destination et en provenance de l’aéroport. Grâce à la technologie mobile, à des applications multimédias riches et au service à la clientèle, je vais pouvoir optimiser mon temps et vivre une superbe expérience. »

« À la CIBC, nous sommes ravis d’être le principal partenaire fondateur d’UP Express, car selon nous, ce service change la donne du transport en commun de la ville » déclare Stephen Forbes, Vice-président à la direction, Marque, relations d’entreprise et avec la clientèle, CIBC. « UP offre aux voyageurs un formidable mode de transport entre deux des plus grands centres de transport au Canada. En créant ce partenariat avec UP et l’aéroport Pearson de Toronto, nous voulons offrir une valeur ajoutée à nos clients en leur proposant des services en parfaite adéquation avec leur mode de vie, notamment une expérience de service bancaire fluide avant de prendre l’avion. »

« Comptant parmi les cabinets de services professionnels parmi les plus importants et les plus diversifiés au Canada, Deloitte est fière d’être un partenaire fondateur, affirme Colleen Albiston, Chef du marketing de Deloitte. « UP Express rehaussera considérablement l’expérience voyageur, tout en élevant et en consolidant le statut de Toronto en tant que ville de classe mondiale. Dans le cadre de ce partenariat, Deloitte entend offrir, tant aux voyageurs d’affaires qu’aux voyageurs d’agrément, un contenu intéressant et original, à la fois informatif et divertissant. »

« À Rogers, offrir la technologie de l’avenir à nos clients est notre passion. Nous sommes donc ravis de compter parmi les partenaires fondateurs d’un projet qui va bouleverser la manière dont les gens vont se déplacer dans la ville, affirme Dale Hooper, Chef de la direction, Marque, à Rogers. « Nous diffuserons un contenu de marque dans tout le réseau UP, de même que les nouvelles en direct de la radio 680News, laquelle fait partie de Rogers Media, sur les quais. Ainsi, les clients pourront se tenir informés de l’actualité à Toronto et dans les régions du monde où ils se rendent. »

En tant que division de Metrolinx, notre objectif est d’améliorer le transport et le réseau de transport en commun dans notre région, en particulier par l’offre d’un moyen plus rapide, pratique et fiable pour se rendre à l’aéroport du centre-ville. La participation de nos partenaires fondateurs renforce notre capacité à atteindre cet objectif et nous aidera à rehausser et à différencier UP Express sur la scène internationale, » conclut Madame Haley.

L’emploi du mot « partenariat fait référence à une collaboration professionnelle et ne doit pas être interprété comme la création d’une entité aux responsabilités ou obligations partagées.

À propos de Cisco
Cisco (NASDAQ: CSCO) est le leader mondial des TI qui aident les sociétés à saisir les occasions de demain en prouvant que l’extraordinaire peut se produire quand de nouvelles connexions naissent. Les produits et services de Cisco sont vendus au Canada par Cisco Systems Canada Co., une filiale à part entière de Cisco Systems, Inc. Pour une actualité en continu, rendez-vous sur http://americas.thecisconetwork.com


À propos de la Banque CIBC
La Banque CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte près de 11 millions de clients, tant des particuliers que des entreprises. Elle offre une gamme complète de produits et services par l’intermédiaire de son réseau de services bancaires électroniques complets, de succursales et de bureaux partout au Canada, ainsi que de ses bureaux aux États-Unis et ailleurs dans le monde. Vous trouverez d’autres communiqués et renseignements sur la Banque CIBC dans notre Centre des médias, site Web de l’entreprise, à www.cibc.com.

À propos de Deloitte
Deloitte, l’un des cabinets de services professionnels les plus importants au Canada, offre des services dans les domaines de la certification, de la fiscalité, de la consultation et des conseils financiers. Deloitte LLP, société à responsabilité limitée constituée en vertu des lois de l’Ontario, est le cabinet membre canadien de Deloitte Touche Tohmatsu Limited.

Deloitte désigne une ou plusieurs entités parmi Deloitte Touche Tohmatsu Limited, société fermée à responsabilité limitée par garanties du Royaume-Uni, ainsi que son réseau de cabinets membres dont chacun constitue une entité juridique distincte et indépendante. Pour une description détaillée de la structure juridique de Deloitte Touche Tohmatsu Limited et de ses cabinets membres, consultez le site www.deloitte.com/about.

À propos de Rogers Communications Inc.
Rogers Communications est une société ouverte canadienne diversifiée et un chef de file dans l’industrie des communications et des médias. Elle est le plus important fournisseur de services de communications sans fil, et l’un des plus importants fournisseurs canadiens de services de télévision par câble, d’Internet haute vitesse et de téléphonie destinés au grand public et aux entreprises. Par l’intermédiaire de Rogers Média, elle est active dans l’industrie de la radiodiffusion, de la télédiffusion, du téléachat, de l’édition (magazines grand public et revues spécialisées), du divertissement sportif et des médias numériques. Rogers est inscrite à la Bourse de Toronto (TSX: RCI.A et RCI.B) et à la Bourse de New York (NYSE: RCI).

À propos de la division UP Express
Union Pearson Express est une division de Metrolinx, un organisme du gouvernement de l’Ontario, et un projet parmi les nombreux projets d’amélioration du transport d’une valeur de 16 milliards de dollars que Metrolinx met en œuvre dans la région du grand Toronto et de Hamilton (RGHT). UP Express, qui sera lancé ce printemps, sera un service air-rail express reliant la gare Union au centre-ville de Toronto et l’aéroport international Pearson de Toronto en seulement 25 minutes.
Pour en savoir davantage, veuillez visiter le site www.upexpress.com.

Personnes-ressources :

Jeannie Tsang
Deloitte
Directrice, Relations publiques
416-643-8084 / 416-576-9016
jeatsang@deloitte.ca

Marilyne Plouffe
Deloitte
Coordonnatrice, Relations publiques
514-393-5471
mplouffe@deloitte.ca

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