Perspectives

Transport, accueil et services

Aperçu

Les dernières années ont été riches en rebondissements et ont foncièrement changé le monde, et aucun secteur n’a été plus touché que celui des voyages et du tourisme. Les préoccupations au sujet de la sécurité, des conflits mondiaux, de la santé, des restrictions concernant les voyages, et même des changements dans les cycles météorologiques, ont changé la façon dont les gens envisagent les voyages d’affaires et d’agrément. Les entreprises du secteur Transport, accueil et services cherchant à prendre de l’expansion doivent également tenir compte des défis liés à un environnement de plus en plus multicanal où les options sont nombreuses, où la fidélité des clients est difficile à obtenir et où la gestion d’un bassin de talents assurant un plus grand engagement des clients et une expérience personnalisée demeure une priorité.

Chez Deloitte, notre équipe de professionnels du secteur Transport, accueil et services offre aux entreprises des services, des perspectives sur le marché et des conseils stratégiques pour les aider à protéger leur entreprise, à dépasser les attentes des clients en matière de service et à offrir le rendement amélioré que les parties prenantes recherchent. Nous possédons une vaste expérience dans les domaines suivants :

  • Hôtels et centres de villégiature
  • Entreprises de visites guidées/agences de voyages
  • Sports
  • Paris et jeux
  • Clubs de santé et centres de conditionnement physique
  • Croisiéristes
  • Transporteurs aériens
  • Restaurants/établissements de détail autorisés

Nos services pour le secteur Transport, accueil et services comprennent les suivants :

  • Services de fusions et d’acquisitions
  • Restructurations et redressements
  • Stratégie en matière de croissance et de canaux
  • Gestion de la relation client
  • Recherche de fournisseurs et approvisionnement
  • Réduction de coûts intégrée
  • Gestion du rendement organisationnel
  • Sécurité et protection contre la fraude
  • Intégration des technologies de l’information
  • Implantation de logiciels et de progiciels de gestion intégrés
  • Services-conseils en matière d’impartition
  • Planification et optimisation de la chaîne d’approvisionnement
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