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L’avenir de la confiance
La confiance des consommateurs
Déconstruire la confiance

La confiance comme catalyseur du rétablissement

Alors que le monde commence à se remettre de la pandémie de COVID-19, les leaders résilients doivent inspirer leurs équipes pour faire face à des incertitudes majeures. Les grands leaders doivent favoriser un esprit d’assentiment et ce dernier est fondé sur la confiance.

Apprenez-en plus sur l’intégration de la confiance dans votre plan de reprise.

Quatre dimensions de la confiance

Tenez compte des quatre dimensions de la confiance pour vos parties prenantes et découvrez comment la confiance peut avoir le plus d’influence sur les stratégies visant à effectuer la reprise et à prospérer.

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« Les sociétés dignes de confiance savent comment équilibrer la confiance de toutes leurs parties prenantes. Elles peuvent agir en faveur d’un groupe tout en servant les intérêts des autres. »

Sandra J. Sucher
Harvard Business School

L’agenda du CEO relative à la confiance

Comprendre et avoir de l’influence sur les leviers adéquats pour opérationnaliser la confiance.

La gestion de l’équation de la confiance doit faire partie de la carte de pointage de chaque CEO ainsi que celle de son équipe de direction. Les conseils d’administration doivent surveiller cette situation de façon continue dans le cadre de leurs mandats. Évaluer les initiatives qui ont un impact sur les relations avec les parties prenantes.

Diagnostic de la confiance
Renseignements sur les consommateurs
Laboratoire L’avenir de la confiance
Partenariat de recherche
Sandra J. Sucher
Sharlene Gupta
Harvard Business School

Avantages

Permet à votre organisation non seulement d’être résiliente lors des périodes difficiles, mais également de se démarquer dans un marché concurrentiel.

La culture de votre organisation évolue lorsque celle-ci commence à mesurer la confiance et à apporter des changements pour devenir plus digne de confiance.

Commencez à viser un objectif plus grand, au-delà de la qualité des produits et services et d’une croissance rentable, parce que la qualité est essentielle pour bâtir des marques de confiance.

Communiquez avec nous!

L'équipe

Jennifer Lee

Associée directrice Plateformes de croissance et Services de création de valeur
jenniferlee@deloitte.ca
416-874-3344

Nick Galletto

Leader, L’avenir de la confiance, et leader mondial, Services liés aux cyberrisques
ngalletto@deloitte.ca
416-601-6734

Praveck Geeanpersadh

Leader, L’avenir de la confiance, et leader, Crimes financiers
prgeeanpersadh@deloitte.ca
416-607-1336