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Quelle est la valeur de votre confiance?

La confiance est la seule constante dans un environnement d’affaires qui évolue continuellement. Découvrez comment la confiance peut renforcer tous les aspects de votre organisation.

En savoir plus sur exploiter le pouvoir de la confiance

Comprendre votre écosystème de confiance

Dans le cadre de l’établissement de vos objectifs d’avenir – à court terme et à long terme –, déterminez comment la confiance est liée à toutes les actions prises par votre organisation.

Comment vos stratégies vous permettent-elles d’établir des liens avec toutes les parties prenantes de votre organisation et de trouver un équilibre entre des intérêts parfois opposés? Tenter de jongler avec les priorités concurrentes concernant vos gens, vos clients, le conseil d’administration et la collectivité peut vous permettre de bâtir la confiance à certains égards, mais peut également nuire à votre confiance dans certains domaines.

Nous savons que l’équilibre est nécessaire pour bâtir une organisation – il en va de même avec la confiance. Comprendre la dynamique de la confiance au sein de votre organisation peut vous aider à accélérer votre croissance, à prévoir des obstacles potentiels et à obtenir un avantage important sur le marché.

Les quatre dimensions de la confiance

La confiance est un concept humain et multidimensionnel. Déterminez l’incidence des quatre dimensions de la confiance sur vos parties prenantes. Découvrez également comment la confiance peut avoir une incidence concrète.

Découvrez les quatre dimensions de la confiance

La confiance en action

D’abord nous écoutons, ensuite nous collaborons. Nous avons travaillé avec des clients offrant divers services dans différents secteurs. Découvrez leurs histoires.

Une grande banque canadienne

Nous avons fait équipe avec l’une des plus grandes banques du Canada et nous nous sommes appuyés sur la confiance pour redéfinir ses interactions humaines dans un monde virtuel.

Apprenez-en davantage

Un établissement de soins de longue durée

Un établissement de soins de longue durée nous a demandé de l’aider à rebâtir la confiance dans son cheminement vers la reprise.

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Un fournisseur de services d’accueil

Notre équipe spécialisée dans la confiance a aidé un important fournisseur de services d’accueil à structurer son travail, sa main-d’œuvre et son lieu de travail dans une optique de confiance.

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Un organisme de réglementation

Nous avons aidé un organisme de réglementation provincial à comprendre les principes d’établissement – et d’amélioration – de la confiance auprès du personnel et du public.

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Profitez de l’avantage du Diagnostic de la confiance

Article

Diagnostic de la confiance : découvrez la vraie valeur de la confiance

La compréhension de la dynamique de la confiance au sein de votre organisation peut vous aider à définir les priorités de votre orientation stratégique...

Série affinité et confiance

Consultez notre série en trois parties Affinité et confiance pour apprendre comment la confiance peut être un catalyseur de changement positif au sein de votre organisation.

Exploitez la valeur de la confiance

Consultez notre série de vidéos pour découvrir comment Deloitte peut vous aider à faire de la confiance votre actif le plus précieux.

    La confiance en action

    Dans notre série de balados, nous examinons les plus grands défis relatifs à la confiance pour votre organisation. Consultez-les dès maintenant.

    En anglais seulement

    Téléchargez la transcription
    Rétablir la confiance envers le gouvernement

    Le balado est également disponible sur les applications Apple Podcast, Stitcher, Spotify et Deloitte Insights.

    Discutons-en

    Contact

    Jennifer Lee

    Associée directrice, Propositions de valeur axées sur les enjeux | SCV

    Nick Galletto

    Leader national, Crimes financiers et Avenir de la confiance

    Fatima Laher

    Associée leader mondiale du service à la clientèle et membre du Conseil

    Michael Cherny

    Leader principal, Centre de la confiance