Perspectives

L’intelligence artificielle crée de nouvelles occasions pour les entreprises, que ce soit un géant comme Amazon ou le magasin du coin.

Qu’évoquent pour vous les mots « intelligence artificielle » et « apprentissage machine »? Imaginez-vous des voitures autonomes, des superordinateurs diaboliques ou des robots assassins? Dans le monde réel, l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage machine ont des répercussions sur les petites et moyennes entreprises. Ces effets ne sont peut-être pas comme ceux que l’on voit au cinéma, mais ils sont tout aussi spectaculaires.

Imaginez si vous pouviez faire en quelques minutes seulement les tâches de tenue de livres et de saisie de données répétitives qui vous accaparent. Ou si vous pouviez utiliser toutes vos données de tenue de livres pour repérer rapidement des tendances qui vous permettraient d’accroître vos ventes?

Un tel pouvoir existe déjà. L’IA et l’apprentissage machine offrent non seulement ces avantages, mais surtout elles les mettent aussi à la portée des entreprises de toutes les tailles.

L’IA fait déjà partie de notre vie

Même si l’IA et l’apprentissage machine paraissent semblables, ce sont des concepts différents mais complémentaires. L’IA est simplement une technologie qui apprend, analyse et résout des problèmes de façon autonome, sans intervention humaine. L’IA améliore sans cesse sa capacité à accomplir certaines tâches, comme la reconnaissance de tendances dans des données massives, grâce à un processus appelé l’apprentissage machine. Autrement dit, l’IA utilise l’apprentissage machine pour s’améliorer.

Vous utilisez déjà chaque jour l’IA et l’apprentissage machine, entre autres pour communiquer. Chaque fois que vous regardez une émission sur Netflix, que vous achetez un produit sur Amazon ou que vous faites une recherche sur Google, ces plates-formes utilisent cette information pour personnaliser davantage votre expérience. Vous avez remarqué que Netflix et Amazon vous font des suggestions en fonction des intérêts que vous avez déjà manifestés? Ou que des publicités pour un produit sur lequel vous avez fait des recherches apparaissent soudainement dans d’autres sites que vous visitez? Tout cela est l’œuvre de l’IA.

Considérer l’IA comme une intelligence accessible

Bonne nouvelle : Netflix, Amazon et Google ne sont pas les seuls à bénéficier de l’IA. Un des avantages universels de l’IA est sa capacité à automatiser des tâches répétitives. En effet, 61 % des petites et moyennes entreprises canadiennes utilisent déjà une forme ou une autre d’automatisation de leurs opérations, selon une récente étude réalisée par Intuit Canada1.

Les machines sont tout simplement meilleures que nous pour faire les mêmes tâches fastidieuses et répétitives. Elles ne se lassent jamais et ne commettent jamais d’erreurs de relecture. L’automatisation convient aussi parfaitement aux tâches de consolidation et de catégorisation de données provenant de multiples sources que la plupart d’entre nous trouvent bien ennuyeuses. En automatisant les tâches répétitives de saisie de données grâce à l’IA, les entreprises ont beaucoup plus de temps pour se concentrer sur leurs activités commerciales. Et ce n’est que le début.

L’IA rend tout le monde plus intelligent

L’IA habilite les entreprises en leur fournissant plus rapidement des renseignements exploitables. Grâce à l’apprentissage machine, l’IA est beaucoup plus apte que l’humain à extraire des tendances à partir de grands ensembles de données. Les entreprises peuvent ensuite analyser ces tendances afin de prendre de meilleures décisions plus stratégiques.

« Prenons l’exemple d’une entreprise qui veut dresser une liste de clients à qui elle enverra ses offres, évaluer des risques de crédit ou connaître ses meilleurs clients », explique Alik Sokolov, scientifique en chef des données chez Omnia, le groupe de Deloitte Canada spécialisé en IA. « Si vous avez suffisamment de données sur des événements passés, par exemple sur les personnes n’ayant pas remboursé un prêt, vous avez tous les ingrédients nécessaires pour l’apprentissage machine. »

Il n’est donc pas surprenant que près de 84 %des dirigeants d’entreprise considèrent l’IA comme une façon d’obtenir ou de conserver un avantage concurrentiel2 .

Or, même si la plupart des entreprises reconnaissent les avantages de l’IA et de l’apprentissage machine, peu d’entre elles prennent des mesures délibérées pour en profiter. Jusqu’ici, moins de 39 % des entreprises ont adopté une stratégie en matière d’IA3. Il y a de quoi s’inquiéter. Les entreprises qui n’adoptent pas l’IA risquent d’être rapidement surpassées par celles qui sont en mesure de prendre des décisions stratégiques plus rapidement et d’offrir des services plus personnalisés à un plus grand nombre de clients.

L’IA réside dans le nuage

Nul besoin de prendre les grands moyens pour profiter pleinement des avantages de l’IA. La meilleure façon d’y parvenir est de passer par le nuage. Les plates-formes d’automatisation financière infonuagiques telles que ctrl – par Deloitte consolident toutes les fonctions de comptabilité et de tenue de livres, et permettent aux entreprises de profiter des avantages de l’IA et de l’apprentissage machine sans se doter d’une infrastructure coûteuse.

« L’idéal est de commencer par un cas d’usage, conseille M. Sokolov. Concentrez-vous sur l’objectif plutôt que sur l’outil. Déterminez quels sont vos plus grands problèmes et comment l’AI et l’apprentissage machine pourraient vous aider. »

Par exemple, votre entreprise a-t-elle des fonctions fastidieuses et répétitives qui seraient mieux exécutées grâce à l’IA? Avez-vous beaucoup de données sur vos clients, mais ne savez pas comment trouver et extraire celles qui vous seront le plus utiles? Une plate-forme d’IA offrant des outils d’analytique en temps réel et les services de conseillers telle que ctrl – par Deloitte peut automatiser votre tenue de livres et vous aider à prendre de meilleures décisions.

Une telle plate-forme peut aussi vous aider à déceler des tendances dans les données de rendement ou financières de plusieurs établissements, un avantage particulièrement intéressant pour les franchiseurs ou les sociétés professionnelles. Un conseiller de Deloitte peut également utiliser ces données pour extraire en temps réel de l’information utile qui stimulera la croissance de l’entreprise.

Enfin, recherchez des applications infonuagiques qui permettent la personnalisation et qui s’adapteront à mesure que votre entreprise croîtra. La plate-forme ctrl – par Deloitte a conclu un partenariat avec QuickBooks afin de fournir de façon constante des perspectives aux entreprises à chaque étape de leur croissance. Après tout, rien ne sert d’utiliser l’IA si elle ne peut pas vous aider à bien gérer vos finances.

Peu importe la plate-forme financière que vous choisirez, l’important est d’exploiter le pouvoir de l’IA. Même s’il s’agit d’intelligence artificielle, les avantages qu’elle procure sont bien réels.

1 https://quickbooks.intuit.com/ca/resources/news/how-ai-and-machine-learning-are-tipping-the-odds-in-favour-of-canadian-small-businesses/

2 https://sloanreview.mit.edu/projects/reshaping-business-with-artificial-intelligence/

3 https://sloanreview.mit.edu/projects/reshaping-business-with-artificial-intelligence/

 

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