global powers of retailing 2017

Perspektiven

Global Powers of Retailing 2017

The art and science of customers

Der diesjährige Bericht beschäftigt sich mit dem Thema “The art and science of customers“ (die Kunst und Wissenschaft der Interaktion mit Kunden” und mit den Auswirkungen, die das Leben in der kundenorientierten Wirtschaft auf das Einkaufserlebnis und die Geschäftsstrategien des Einzelhandels hat.

Wenngleich es etwas Zeit in Anspruch nahm, bis die Weltwirtschaft an Fahrt gewann, erreichten die im Bericht “The Global Powers of Retailing” aufgeführten besten 250 Unternehmen im Geschäftsjahr 2015 ein profitables Wachstum und erwirtschafteten insgesamt einen Einzelhandelsumsatz von USD 4,31 Billionen, was einem durchschnittlichen Umsatz von USD 17,2 Milliarden pro Unternehmen entspricht.

Zudem wird im Bericht über die Kunst und Wissenschaft der Interaktion mit Kunden gesprochen, um Einzelhändler darin zu unterstützen, anhand der richtigen Technologie für neue Erlebnisse zu sorgen und die Kundenbindung zu intensivieren. Wenngleich die erörterten fünf Trends nicht neu sind, ist interessant, dass was einst futuristisch war, im Jahr 2017 den Mindeststandard darstellt. Den Innovatoren im Einzelhandelssektor ist durchaus bewusst, dass Technologie das Einkaufserlebnis nicht länger nur ergänzt, sondern inzwischen grundlegenden Charakter hat. Technologie allein reicht jedoch nicht aus. Kunden suchen nach neuen und überraschenden Produkten und Erlebnissen.

Global Powers of Retailing 2017

Die erkannten fünf Trends sind:

Top 250 quick statistics

Über den Bericht

Der 20. Bericht “Global Powers of Retailing” nennt die 250 grössten Einzelhändler weltweit basierend auf öffentlich zugänglichen Daten für das Geschäftsjahr 2015 (wobei er auch Unternehmen berücksichtigt, deren Geschäftsjahr im Juni 2016 endete). Hierfür analysiert er ihre Performance nach Region, Sektor und Vertriebskanälen. Der Bericht bietet zudem eine Übersicht über die 50 grössten und die 50 am schnellsten wachsenden Online-Einzelhändler der Welt.

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