Deloitte Managed Services

Dienstleistungen

Deloitte Managed Services

Automatisierung von Prozessen, Servicemanagement

Aufsichtsrechtliche Bestimmungen sind von Finanzinstituten zwingend einzuhalten. Sie verursachen hohe Kosten ohne dabei Differenzierungsmöglichkeiten gegenüber den Konkurrenten zu schaffen. Wir sind der Auffassung, dass die Lösung dieser Herausforderung darin besteht, diese steigenden Kosten unter den Marktteilnehmern aufzuteilen. Deloitte hat hierzu eine Compliance Plattform geschaffen, über welche wesentliche Compliance Prozesse und Funktionen bezogen und oben beschriebene Kostenvorteile erzielt werden können.

RegTech – Bereit für die Zukunft

Sowohl die Anzahl als auch die Komplexität aufsichtsrechtlicher Bestimmungen nehmen weiter zu. Trotz den Bemühungen vieler Aufsichtsbehörden dieselben Bestimmungen zu erlassen, stellen wir fest, dass lokale Unterschiede in den Regulationen länderspezifische Umsetzungen der Bankenprozesse erfordern. Dies ist einer der Gründe, warum Finanzinstitute dazu neigen, ihre Präsenz einzuschränken – nicht nur im Hinblick auf die Länder, in denen sie tätig sind, sondern auch hinsichtlich der Märkte, die sie in diesen Ländern bedienen, und der Produkte und Dienstleistungen, die sie dort anbieten.

Vereinfacht gesagt, die Kosten für die Einführung und Unterhaltung marktspezifischer aufsichtsrechtlicher Prozesse stellen heutzutage eine erhebliche Herausforderung für Finanzinstitute dar. Während der Trend zur Bündelung von Marktaktivitäten anhält, schaffen technologische Entwicklungen neue digitale Verkaufskanäle und Chancen, international zu expandieren, Skaleneffekte zu nutzen und entsprechend Wachstum zu erzielen.

Die Zukunft liegt nicht in der Vermeidung der Komplexität von Regulationen sondern in deren geschickten Umsetzung und der Verteilung der damit verbundenen Kosten, dies ist unsere Überzeugung.

Die Antwort liegt entsprechend nicht darin die Komplexität aufsichtsrechtlicher Bestimmungen zu scheuen, sondern diese geschickt umzusetzen und die Kosten durch eine zentrale Plattform auf die sich beteiligenden Marktteilnehmer zu verteilen.

The Managed Services Core Pillars

Das Deloitte Managed Services Konzept:

Der „Managed Services cube approach“

Um die Art und Weise, wie Compliance Aktivitäten erbracht werden, zu verändern, muss auch die Entwicklung der damit verbundenen Dienstleistungen selbst verändert werden. Deloitte Managed Services hat ein Rahmenkonzept entwickelt, welches es erlaubt, sämtliche relevanten Auswirkungen von aufsichtsrechtlichen Bestimmungen auf Unternehmen zu identifizieren und Lösungen zu erarbeiten, welche die Anforderungen von mehreren Regulationen gleichzeitig erfüllen.

Deloitte Managed Services - Überblick der Platform

The Managed Services Cube Approach

Compliance as a Service (CaaS) – Auslagerungen von Compliance

Managed Client Onboarding & Monitoring

Im Zusammenhang mit Kundeninformationen, legt die Finanzindustrie ein Hauptaugenmerk auf die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Daten. Entsprechen sind Finanzinstitute gefordert, eine aktivere Rolle bei der Erhebung und dem Unterhalt bzw. der Aktualisierung von KYC-Daten ("Know your customer" oder Kundenprofil) einzunehmen. Etliche Fälle zeigen, dass die Folgen einer mangelnden Compliance und einer damit verbunden Nichteinhaltung von Regulationen schwerwiegend sein können.

Bei der Erhebung und dem Unterhalt der Kundeninformationen nimmt der Kundenberater (KuBe) die zentrale Rolle ein. Er muss sicherzustellen dass diese während den Kundeninteraktionen fortlaufend auf den neusten Stand gebracht werden.

„Compliance as a Service“ (CaaS), ein Produkt von Deloitte Managed Services, wurde konzipiert um den KuBe während des gesamten Lebenszyklus einer Kundenbeziehung zu unterstützen. Wir geben dem KuBe die Sicherheit, dass alle relevanten Daten erhoben und alle nötigen Schritte ausgeführt werden. Zudem können der Compliance Verantwortliche und der Vorstand darauf vertrauen, dass die Weisungen der Bank mittels CaaS eingehalten werden.

Compliance as a Service (CaaS) – Auslagerungen von Compliance

Managed RegTech-Lösungen und Managed Services Module

Deloitte ist kürzlich eine Zusammenarbeit mit dem weltweit tätigen, auf die Finanzbranche spezialisierten Softwarehersteller Appway eingegangen. Die Kooperation vereint das Beste aus beiden Welten: Unsere Kunden profitieren von innovativen und verlässlichen Lösungen, welche Compliance mit den stets ändernden regulatorischen Bestimmungen stets sicherstellen, Echtzeit- und fachspezifischen Support bieten sowie umfassende Klarheit über die Abläufe schaffen.

Durch die Kombination von Appways Technologie mit der Expertise von Deloitte Managed Services ist eine starke Qualitätsverbesserung bei gleichzeitiger Kostenreduktion möglich. Bestehende Kunden von Appway können die Vorteile des neuen Angebots ebenfalls vollumfänglich nutzen, da die Module sich leicht in bestehende Prozesse integrieren lassen.

Die vier Module von Deloitte und Appway:

  • „Concierge“: Sollen Ihre Relationship Manager und/oder Compliance-Verantwortliche während des Kunden-Onboardings von Echtzeit-Support durch lokale Fachexperten profitieren können?
  • „Compliance Link“: Wollen Sie ihre Compliance-Funktion noch effektiver gestalten oder möchten Sie Ihr Unternehmen weiterentwickeln, nur fehlen Ihnen die nötigen Compliance-Kompetenzen?
  • „GetAware“: Möchten Sie detailliertere und zuverlässigere Information über (potentielle) Kunden erhalten?
  • „RegIntegrator“: Wie stellen Sie am besten sicher, dass Ihr Kunden-Onboarding-Prozess aktuell und mit den verschiedenen regionalen/grenzüberschreitenden Vorschriften konform bleibt?

Worauf wir stolz sind

  1. Wir tragen zum Erfolg des Schweizer Finanzmarktes bei
    Wir erstellen und liefern Lösungen an unsere Kunden am Schweizer Finanzmarkt, um ihre Wettbewerbsfähigkeit durch ein besseres Risiko- und Kostenmanagement zu steigern.
  2. Reduktion der Compliance-Kosten durch Nutzung erstklassiger Systeme
    In Zusammenarbeit mit Schweizer Technologiefirmen schaffen wir Lösungen, welche die Einhaltung von Bestimmungen erleichtern. Wir streben Skaleneffekte zur Kostenreduzierung an.
  3. Wir stellen unseren Kunden das Deloitte Netzwerk zur Verfügung
    Wir verbinden die besten Fach-Spezialisten innerhalb unseres Netzwerkes um einen Mehrwert für unsere Kunden zu generieren. Aufgrund unserer internationalen Kundenbasis, verfügen wir über das entsprechende Fachwissen.
  4. Optimierung von Betriebsabläufen
    Mit unserem Centre of Excellence (CoE), mit Sitz in der Schweiz, bieten wir Zugriff auf hochspezialisierte Experten, die Ihre täglichen Aufgaben übernehmen und sich um sprach- und marktspezifische Herausforderungen kümmern.
  5. Echter Zusatznutzen für die Stakeholder von Deloitte Managed Services
    Unser Betriebsmodell ermöglicht flexible Arbeitsmodelle. Als unabhängiger Dienstleister ist es unser Ziel, das Vertrauen der Interessenvertreter inner- und ausserhalb der Finanzbranche nachhaltig zu stärken.

Ihr Nutzen

  • Umfassende durchgängige Lösungen aus einer Hand
  • Zugang zu erstklassigen Systemen ohne entsprechende Anschaffungskosten
  • Profitieren Sie vom Compliance-Support unseres CoE’s via Hotline, etc.
  • Unterstützung bei der Interpretation neuer aufsichtsrechtlicher Bestimmungen
 
  • Zukunftsorientiert
  • Verbesserung der Datenqualität
  • Kostenreduzierung
  • Effizienzsteigerung
  • Standardisierung, Vereinfachung
  • Konzentration auf die eigenen Kernkompetenzen

Head Managed Services

Micha Bitterli

Micha Bitterli

Partner

Micha hat über 16 Jahre Erfahrung, davon zwei in New York, in der Wirtschaftsprüfung von grossen Finanzinstituten sowie im Handel von Finanzinstrumenten und Rohstoffen. Nebst seiner Tätigkeit als Wirt... Mehr

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Austin Slater

Austin Slater

Direktor

Austin arbeitet seit 17 Jahren in verschiedenen Führungspositionen in der Finanzdienstleistungsindustrie in den Bereichen Operations und Technologie bei Schweizer und britischen Privatbanken. Er kombi... Mehr

Toni Pisa

Toni Pisa

Senior Manager

Toni hat über 10 Jahre Erfahrung in der Prüfung und Beratung von lokalen und internationalen Banken. Diese Erfahrung in Kombination mit seinem IT Studium sowie der Abschluss als Diplomierter Wirtschaf... Mehr