Points de vue

Crise climatique, économie suisse, quotas de femmes

Le CEO de Deloitte Suisse prend position

Nous avons posé 15 questions à Reto Savoia, CEO de Deloitte Suisse. La crise climatique le tourmente-t-elle ? Que pense-t-il des quotas de femmes ? Et comment la Suisse peut-elle maintenir sa position de leader économique ? Cliquez sur l'un des cinq groupes de sujets pour découvrir le point de vue de Reto.

L’entreprise et notre performance

Deloitte Suisse connaît une croissance rapide dans le passé. Comment évolue l'entreprise?

Deloitte Suisse affiche une solide performance financière: au cours des dernières années, nous avons régulièrement enregistré une croissance des revenus à deux chiffres. Au cours de notre exercice financier 2019 (terminé le 31 mai 2019), la croissance a ralenti, mais nous avons tout de même bien maintenu notre niveau de performance par rapport à nos pairs. Nous avons réagi de manière appropriée et sommes de retour sur une trajectoire de croissance très solide et l'exercice financier 2020 (se terminant le 31 mai 2020) finira, malgré la crise du coronavirus, avec une forte croissance. Je suis très heureux de la performance que nous avons réalisée jusqu’à présent. Ceci nous permet de relever les défis actuels et futurs liés au coronavirus auxquels toutes les entreprises sont actuellement confrontées et de soutenir au maximum nos clients pour surmonter la crise économique.

Le modèle d’affaires multidisciplinaire de Deloitte continue d'être une source de force concurrentielle. Nous sommes la plus grande société de conseil en Suisse et les leaders du marché sur les questions qui importent le plus aux clients - y compris la transformation axée sur la technologie, le cyber-risque et les changements fiscaux et réglementaires mondiaux. Nous avons créé plus de 600 emplois au cours des cinq dernières années, nous établissant ainsi comme un employeur de premier plan, et tablons également sur une nouvelle hausse de nos effectifs cette année. Deloitte poursuit en effet sa trajectoire de croissance sur le marché suisse, ce qui est particulièrement agréable à une époque où nous avons fait des investissements considérables - dans de nouveaux modèles d’affaires et de prestations de services, dans la technologie et les talents.

De l’établissement de nouveaux modèles commerciaux à la création d'une expérience différente pour nos clients et nos employés: je crois sincèrement que nous offrons une offre de services plus contemporaine et pertinente, et notre approche multidisciplinaire est la meilleure de sa catégorie sur le marché des services professionnels. Bien que le processus de mondialisation ralentisse et que les guerres commerciales entravent le libre échange des biens et des services, le développement technologique se poursuit et nos clients opèrent de manière plus numériquement interconnectée que jamais. Ils continuent de se tourner vers Deloitte en tant que plus grand cabinet mondial de services professionnels pour des conseils stratégiques et des solutions pragmatiques.

Quels sont vos défis dans l’activité d'audit de Deloitte?

Le but d’un audit est une clarification parmi les différentes parties prenantes, comme par exemple le conseil d’administration, les investisseurs et les diverses autorités. Notre objectif est de participer activement aux discussions concernant la conception future de l’audit. D’après les dispositions législatives et réglementaires en vigueur, l'auditeur émet une opinion sur l'exactitude des comptes annuels selon les règles applicables et vérifie si la situation financière est correctement rapportée. En tant que Deloitte, nous avons également le courage de poser des questions pertinentes et de tester nos clients. Dans le cadre de notre mandat d'audit, nous pouvons apporter de la certitude et instaurer la confiance des différents groupes de parties prenantes.

Notre activité Audit & Assurance en Suisse est en forte croissance. Nous voulons offrir l'audit du futur: fournir des audits intelligents et perspicaces pour répondre aux besoins changeants de la société et des investisseurs. L'audit sera toujours un élément essentiel de notre cabinet, de notre marque et de notre réputation et avec notre solide règlement interne sur l'indépendance et la qualité, nous avons un grand potentiel de croissance. Nous avons récemment ajouté les CFF à notre portefeuille d'audit.

Deloitte dispose désormais d'un portefeuille établi de clients suisses et internationaux de taille moyenne à grande ainsi que d'une large empreinte sectorielle.

Deloitte a un accent très fort dans le consulting. Quels sont les défis du métier de consultant?

Nous agissons davantage de manière plus rapide, plus globale et plus numérique - tout comme nos clients. Ces derniers s’attendent à un réel avantage de la part de leurs consultants Deloitte. Malgré les défis actuels de la mondialisation, s’agit toujours d’un sujet important et nous aidons nos clients à trouver la structure internationale la plus résistante. En même temps, la connaissance du marché local et les relations locales jouent toujours un rôle important car les marchés diffèrent et la réglementation locale est importante.

La concurrence dans le secteur des services professionnels s'intensifiera davantage, principalement en raison de la mondialisation et de la numérisation. Nous rivalisons avec plus d'acteurs de niche et de start-up et adaptons nos modèles de prestation de services. Nous ne pouvons gagner nos marges qu'avec une performance exceptionnelle. Bien que la numérisation prenne de plus en plus d'importance, le conseil reste une affaire de personnes humaines. La confiance continue d'être centrale, la coopération est plus étroite et le retour d'information devient plus important.

Les défis de l’économie suisse

Numérisation, automatisation et intelligence artificielle. Quels sont les impacts pour les entreprises suisses et le personnel?

L'automatisation n'est pas un phénomène nouveau, ses racines datent de la révolution industrielle. L'économie, les entreprises et les employés suisses ont subi des changements constants au cours des deux cents dernières années. Au cours de cette période, des secteurs et des professions ont été entièrement transformés, certains disparaissant et de nouveaux les remplaçant. Ce changement constant nécessite un énorme effort. Les gens doivent changer d'emploi, investir dans l'éducation et la formation. Les entreprises doivent constamment évoluer et former leurs employéspour rester compétitifs.

D’autre part, l'automatisation a entraîné des avantages considérables pour l'ensemble de l'économie suisse: un PIB et une prospérité accrus, une productivité plus élevée, des emplois plus nombreux et de meilleure qualité pour n'en nommer que quelques-uns. On voit déjà que la transformation la plus récente provoquée par l'essor des technologies numériques dont l'intelligence artificielle est susceptible d'avoir un impact similaire. La Suisse, en tant que pays à coût élevé, doit appliquer les technologies modernes encore plus rapidement et les entreprises doivent être en mesure de recruter les meilleurs profils du monde entier.

La main-d'œuvre suisse est-elle prête pour l'avenir du travail? Que doivent faire les entreprises? Qu'en est-il du gouvernement?

L'année dernière, nous avons publié un rapport sur la capacité d'innovation numérique de la Suisse, que nous avons mesurée à l'aide de trois piliers principaux, dont le talent. Les résultats sont clairs: la Suisse dispose d'un excellent système éducatif, d'excellentes universités et d'une forte attractivité pour les travailleurs étrangers. Sur la base de ces résultats, nous pouvons dire que la main-d'œuvre suisse est prête pour l'avenir. Cependant, il est possible d'améliorer les compétences numériques de base des travailleurs. Les écoles devraient se concentrer davantage sur les compétences en TIC dans l'éducation de base. Le bilan de la Suisse est également plutôt médiocre comparé à d'autres pays comme l'Allemagne et le Royaume-Uni en ce qui concerne le nombre de diplômés en STIM (science, technologie, ingénierie et mathématiques - STEM en anglais).

Il est important de susciter chez les jeunes un plus grand enthousiasme pour les capacités techniques et de renforcer la coopération entre les écoles et les entreprises. En outre, il ne faut pas oublier le changement démographique, le vieillissement de la société et la vague de départs à la retraite des baby-boomers qui entraîneront une grave pénurie de main-d'œuvre en Suisse dans 10 à 15 ans. La Suisse a donc besoin d'efforts supplémentaires pour activer le potentiel de travail sous-utilisé et également garder les travailleurs âgés dans la vie active. Les employeurs doivent par exemple proposer des modèles de travail attractifs et flexibles pour les seniors. Le gouvernement doit assouplir l'âge de la retraite pour contrecarrer les mentalités rigides concernant l'âge de la retraite et améliorer les incitations financières pour continuer à travailler au-delà de l'âge de la retraite.

De quoi les entreprises suisses ont-elles besoin pour réussir à l'avenir?

Nous ne voyons pas encore toutes les implications de la crise du coronavirus, il sera très important de se remettre de ce choc. En outre, les entreprises suisses doivent aussi réfléchir à…ce qu'implique un modèle d’affaires véritablement durable pour l'avenir: elles doivent développer une stratégie d'avenir pour leur entreprise, en s'attachant à offrir de la valeur à leurs clients, à leurs collaborateurs et aux autres parties prenantes concernées. Elles doivent investir dans l'apprentissage continu pour leur main-d'œuvre existante et veiller à ce que les compétences et les aptitudes soient adaptées et développées.

En même temps, les entreprises doivent s'assurer de trouver des moyens d'attirer les meilleurs employés, ce qui deviendra beaucoup plus difficile car le marché du travail suisse est susceptible de faire face à une pénurie pouvant aller jusqu'à un demi-million de travailleurs d'ici 2030 en raison de l’évolution démographique. Par conséquent, nous avons besoin de moyens supplémentaires et plus flexibles pour attirer de la main-d’œuvre hautement qualifiée de l’étranger.

Pour innover, il est essentiel de développer un enthousiasme pour l'expérimentation, la collaboration et un appétit pour le risque chez les employés. Enfin, et non moins important, une entreprise ne réussira pas sans des dirigeants passionnés, compétents, formés et qui tiennent parole.

Les objectifs et principes de leadership d’un CEO

Quels sont vos objectifs en tant que CEO de Deloitte Suisse?

Je continuerai à miser sur le succès de ces dernières années et en même temps à essayer de nouvelles choses - en faisant des investissements ciblés dans les nouvelles technologies, les entreprises et nos employés. Les investissements dans les nouvelles technologies et les domaines d'activité d’avenir aident nos clients à identifier et à mettre en œuvre les technologies, qui les concernent afin de rester compétitifs.

Je veux également continuer à investir dans nos employés: la diversité et l'inclusion font partie de mes plus grandes priorités. Nous continuerons de renforcer la culture d'entreprise inclusive et la diversité parmi nos employés grâce à des initiatives ciblées pour accroître encore la proportion de femmes dans la direction. Nous célébrons notre culture internationale, notre diversité ethnique et notre ouverture à toute orientation sexuelle. Dans cet esprit, je suis sûr que nous serons en mesure d'étendre nos activités, de poursuivre notre croissance durable et de développer notre culture.

Quels sont vos principes de leadership?

À mes yeux, un cadre doit être curieux, collaboratif et courageux. J'attends la même chose de nos employés. Je veux aussi remettre en question les structures existantes et apporter de nouvelles idées. Des erreurs peuvent et doivent être commises, mais la prise de responsabilité est également importante. Je veux absolument communiquer de manière transparente: nos employés sont capables de comprendre des sujets difficiles et apprécient une communication ouverte.

Nous sommes une entreprise très diversifiée et je veux aider chacun à y développer ses talents. Les hiérarchies plates sont également importantes pour moi et je veux permettre à mes employés d'atteindre leurs objectifs et de réaliser leurs ambitions.

La culture d’entreprise et l’égalité des chances

Existe-t-il une culture Deloitte? Quelle est la différence avec les autres Big 4 ou les autres sociétés de conseil?

Je pense que nous sommes très différents des autres Big 4. Deloitte est très entrepreneuriale, dynamique et dotée de connaissances technologiques et nos employés assument plus de responsabilités. Nous construisons un environnement où nos collaborateurs sentent qu'ils peuvent être vraiment eux-mêmes et où ils sont appréciés pour qui ils sont et pour leurs idées et perspectives uniques. Nous sommes une entreprise suisse avec un fort rayonnement international et une concentration sur les grandes et moyennes entreprises.

Quelle est l'importance de la diversité et de l'inclusion pour Deloitte Suisse?

La diversité et l'inclusion sont des priorités stratégiques pour mon équipe de direction. Sans diversité de pensées, nous ne pourrons jamais résoudre les problèmes les plus complexes auxquels nos clients sont confrontés. L'innovation est alimentée par la diversité des pensées et des opinions, qui se fondent en solutions puissantes. L’inclusion fait fonctionner la diversité, et cela signifie bien plus que «simplement» » attirer davantage de femmes à des postes de direction, même si c’est clairement un point important pour moi. Il s'agit de s'assurer que tout le monde - indépendamment du sexe, de la génération, de l'origine, de la religion, des capacités, de l'orientation sexuelle ou de l'ethnie - peut être la meilleure version de lui-même, et de créer une culture où nous apprécions et récompensons les bons comportements de leadership, afin que tous nos employés puissent prospérer.

Quels objectifs et mesures, avez-vous mis en place pour soutenir la carrière des femmes?

Je crois fermement que l'inclusion consiste à créer un environnement où tout le monde peut s'épanouir et à créer des environnements qui favorisent cette situation. Un exemple est la mise en œuvre de normes de recrutement et de promotion. Nous avons également mis en place des programmes pour responsabiliser des groupes spécifiques. Par exemple, un programme de parrainage pour nos femmes dirigeantes, des programmes de mentorat pour les femmes, mais aussi un parcours de leadership fortement apprécié pour nos femmes talentueuses à fort potentiel.

Depuis 2017, nous avons fait progresser à 26% la part des femmes aux postes de direction (+6 points de pourcentage). Elles représentent plus du tiers (36%) de l’équipe dirigeante de Deloitte et 39% des effectifs.

Par ailleurs, il peut être très difficile de trouver un équilibre entre statut de parent et carrière. Nous avons par conséquent pris de nombreuses mesures pour aider nos collaborateurs comme nos collaboratrices avant et après la naissance d’un enfant. Mais nous faisons aussi la promotion des femmes en dehors de notre entreprise. Il y a presque deux ans, nous avons lancé l' initiative «Women in Cyber» qui vise à promouvoir une plus grande égalité des sexes dans le domaine de la cybersécurité. Depuis, nous avons réussi à convaincre un nombre croissant de jeunes femmes de poursuivre une carrière dans ce domaine.

La responsabilité sociale et environnementale

Pensez-vous que les quotas sont une bonne mesure pour promouvoir l'avancement des femmes?

Mes sentiments à l'égard des quotas sont un peu ambivalents. Je souhaite que les quotas ne soient pas nécessaires: l'impératif commercial de la diversité est si clair et les entreprises devraient vraiment faire avancer la promotion des femmes. Mais la réalité est que la société ne change pas assez vite, donc les quotas aideraient certainement à faire avancer les choses plus rapidement.Je crois en une combinaison d'objectifs clairs pour lesquels les gens sont tenus responsables et en les intégrant dans un changement culturel pour créer une entreprise inclusive. C'est ce qui fonctionne dans notre contexte commercial.

Comment Deloitte interagit-il avec la société et que redonnez-vous à vos parties prenantes externes?

Nous nous engageons à conduire le changement sociétal et à promouvoir la durabilité environnementale dans le monde et en Suisse. Redonner à la société est un aspect clé de notre objectif en tant qu'entreprise. En travaillant de manière innovante avec le gouvernement, les organisations à but non lucratif et la société civile, nous concevons et proposons des solutions qui contribuent à un avenir durable et prospère pour tous.

Je considère Deloitte comme une partie responsable du monde des affaires suisse; nous sommes actifs dans de nombreuses associations et publions régulièrement des études sur l'état de l'économie suisse. À titre d'exemple, nous avons récemment publié une étude contenant des recommandations au gouvernement et aux entreprises sur la manière de remédier à la pénurie imminente de main-d'œuvre. Nous avons également encouragé les membres de conseils d'administration suisses à ne pas fuir devant les défis éthiques liés à la numérisation,car les conseils d'administration constituent un forum puissant pour poser de telles questions et apporter de la clarté.

Avec notre programme pour l'employabilité des réfugiés, nous voulons augmenter l'employabilité des réfugiés par l'accélération des affaires, le mentorat, le parrainage, les événements d'intégration et la co-création avec d'autres entreprises. L'initiative est basée sur une collaboration avec des ONG locales et a été lancée avec succès à Zurich et à Genève l'année dernière. Nous avons été en mesure de présenter le projet au Forum mondial des réfugiés des Nations Unies à Genève en décembre 2019.

Comment les entreprises devraient-elles contribuer à lutter contre le changement climatique?

C'est très clair pour moi: le changement climatique aura un impact significatif sur toutes les activités commerciales et sur nos vies. Notre récente CFO Survey est surprenante car elle montre que les CFO ne considèrent pas encore l'action contre le changement climatique comme une priorité; ils affirment que des défis plus immédiats menacent leur entreprise. Cependant, les entreprises agissent déjà dans ce domaine, par exemple en améliorant l'efficacité énergétique. Néanmoins, ce n'est que la première étape, et le changement climatique aura un impact plus direct sur les finances et les stratégies des entreprises.

Chez Deloitte, nous voulons réduire les émissions résultant des déplacements professionnels des employés de 10% par an jusqu'en 2025. Nous avons également lancé une initiative conjointe avec l'Institut des comptables agréés du Royaume Uni (ICAEW). Il vise à aider les entreprises, les experts financiers et les utilisateurs des états financiers à en savoir plus sur la lutte contre le changement climatique.

En Suisse, les entreprises doivent prendre l'initiative et améliorer leurs rapports d'entreprise pour répondre de manière adéquate à leurs risques et opportunités financiers et non financiers créés par le changement climatique. Les parties prenantes exigent de plus en plus de transparence. La Suisse a besoin d'une action rapide et coordonnée fondée sur les normes internationales.

Les entreprises suisses prennent-elles leur responsabilité sociétale au sérieux ?

Plus ou moins : Quatre conseils d'administration sur cinq ont au moins intégré ce thème dans la stratégie de l'entreprise, mais deux sur cinq ne semblent pas disposer des ressources et de l'expertise suffisantes pour mettre en œuvre des mesures concrètes en la matière. La présente enquête swissVR Monitor, à laquelle 429 membres de conseils d'administration ont répondu, montre que seule un peu plus de la moitié des entreprises a défini des priorités thématiques. S’agissant de responsabilité sociétale, les employés arrivent clairement en tête des priorités, suivis par les clients, alors que la nature et l'environnement figurent loin derrière.

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