Analyse
Analytics in Retail
A la conquête du marché avec une approche plus intelligente
Le secteur du commerce de détail a considérablement évolué dans le contexte incertain de l’économie actuelle. Des clients plus exigeants et très informés poussent les détaillants à se renouveler pour tirer le meilleur de leurs données et répondre aux « questions croustillantes », potentiellement susceptibles d’améliorer les performances. La complexité croissante des questions nécessite une réflexion approfondie de la part des détaillants s’ils veulent gérer et prévoir efficacement la performance future.
Souvent, les questions se posent à l’échelle de l’entreprise; une analyse traditionnelle cloisonnée est insuffisante.
- Quels sont les 1’000 prochains consommateurs que nous allons perdre, et pourquoi?
- Quels fournisseurs sont les plus exposés à une cessation de commerce?
- Quels clients nous influencent le plus?
- Notre profil de main-d’œuvre correspondra-t-il à nos besoins ces deux prochaines années?
- Comment les changements démographiques influeront-ils sur notre part de marché?
- Quelles sociétés affiliées très performantes risquons-nous de perdre?
Les analyses de pointe constituent un portefeuille d’outils, de techniques et de capacités organisationnelles au service de décisions spécifiques, relatives à un large éventail d’enjeux commerciaux. Cette publication met en évidence six domaines clés où les détaillants peuvent recourir aux analyses pour générer de la valeur en faveur des parties prenantes.