Board Talk avec Kriti Sharma

swissVR Monitor: Vous avez commencé jeune à acquérir des compétences en IA générative. À l’échelle du conseil d’administration, quel rôle jouent l’expérience et l’expertise en matière d’IA générative?

Kriti Sharma: Nous observons aujourd’hui des professionnels et des scientifiques effectuer en quelques minutes des tâches qui leur auraient pris plusieurs heures auparavant. Par exemple, un avocat qui rédige un contrat en quelques minutes, un ingénieur logiciel capable de créer du code en programmation en binôme, des chercheurs qui découvrent des remèdes à des problèmes de santé jusqu’alors non-résolus. Tout cela, grâce à l’IA. Elle transforme aussi bien notre manière de travailler que les tâches que nous avons à accomplir. Pour une technologie qui a le potentiel d’offrir un tel impact transformatif, il est impératif que les conseils d’administration prennent les devants pour accroître l’efficacité et la productivité de l’entreprise, mais également pour offrir de nouvelles valeurs aux parties prenantes.

Avec l’adoption généralisée de l’IA, de plus en plus de tâches seront effectuées par des personnes qui ne possèdent pas les qualifications traditionnelles pour le faire, ce qui causera une transformation des parcours types de carrière et des pratiques de recrutement. Cela pourra également conduire à une diversification au niveau des conseils d’administration. L’expérience et l’expertise en matière d’intelligence artificielle générative ne sont qu’un élément du processus. De plus en plus, l’accent sera mis sur les compétences qui permettent d’aider au mieux les entreprises à exploiter tout le potentiel de l’IA.

swissVR Monitor: Les résultats de notre enquête montrent que la majorité des membres de conseils d’administration utilisent rarement ou jamais des outils d’IA générative dans le cadre de leur mandat. Pouvez-vous me donner des exemples d’utilisation pertinente d’outils d’IA générative dans le cadre des activités incombant au CA?

Kriti Sharma: Tout d’abord, rappelons l’évidence: les conseils d’administration gèrent les sujets les plus sensibles et confidentiels. Ils doivent donc utiliser exclusivement des outils conçus pour une utilisation en entreprise qui respectent des règles strictes ainsi que des directives de protection des données et de sécurité nécessaires dans le cadre des activités des conseils d’administration. Cela dit, les outils d’IA générative peuvent stimuler la réflexion critique et aider à synthétiser, de manière nuancée, une quantité astronomique d’informations. Ils peuvent également aider les conseils d’administration à rester informés dans un environnement qui évolue rapidement à l’échelle mondiale, par exemple, sur les questions de gouvernance et les réglementations.

swissVR Monitor: La majorité des personnes interrogées indiquent également que leur conseil d’administration ne dispose pas suffisamment de connaissances techniques en matière d’IA générative. Qu’est-ce que cela signifie pour la composition du CA? Doit-il compter un expert en IA parmi ses membres?

Kriti Sharma: Absolument. C’est un domaine transformateur, hautement technique et complexe dont l’impact sur l’entreprise est considérable. Par conséquent, les conseils d’administration qui ne possèdent pas encore le niveau d’expertise nécessaire doivent l’acquérir, soit en faisant appel à des consultants, soit en recrutant directement des experts dans le cadre de la planification d’une succession ou d’une création de poste, afin de pouvoir réagir rapidement. Il est essentiel de nommer au sein du conseil d’administration un expert qui possède une expérience opérationnelle réelle dans le développement, l’utilisation et la commercialisation de l’intelligence artificielle, mais qui peut également contribuer à l’agenda plus large du conseil d’administration, et pas uniquement intervenir sur les sujets de tech et d’innovation. Par ailleurs, il est crucial que les équipes dirigeantes se dotent d’une expertise en IA, si ce n’est pas encore le cas.

swissVR Monitor: Quel conseil donneriez-vous à un membre de CA qui a encore du mal à comprendre l’IA générative, mais qui aimerait acquérir les compétences nécessaires dans ce domaine?

Kriti Sharma: Allez-y progressivement, utilisez ces outils au quotidien pour observer leur impact sur votre propre productivité. Vous familiariser avec la puissance de l’IA pour optimiser votre propre travail vous aidera à réaliser son utilité pour l’entreprise de manière globale. Pour exploiter pleinement le potentiel de l’IA, les compétences humaines les plus importantes dont nous avons besoin sont la curiosité, l’imagination et la capacité à poser des questions pertinentes et réfléchies. Cette technologie est simple d’utilisation et se charge d’effectuer un travail préparatoire à votre place. Les membres du conseil d’administration, pour qui poser les
bonnes questions n’a plus de secret, sont visionnaires et cette expertise leur donne un avantage naturel pour tirer profit de l’IA générative.

swissVR Monitor: Quels types de formations continues ou de programmes recommanderiez-vous aux conseils d’administration pour renforcer leurs compétences en matière d’IA générative?

Kriti Sharma: Ce domaine se développe à une vitesse incroyable et a aujourd’hui un impact sur la plupart des activités des entreprises et des organisations. Je pense qu’intégrer une formation en IA générative aux programmes existants des conseils d’administration est une réelle nécessité. Il peut s’agir, par exemple, de programmes sur la cybersécurité et le numérique ou sur la gouvernance d’entreprise, la gestion des risques, la conformité, l’audit ou la rémunération et la nomination qui font partie de la plupart des cursus de formation des conseils d’administration. Plus spécifiquement, on peut identifier trois domaines qui nécessitent un programme de formation et de perfectionnement spécifique:

1. La stratégie d’IA: les cas d’utilisation de l’IA dans l’entreprise et l’impact sur les modèles commerciaux pour créer une stratégie dédiée et modéliser l’urgence (ou l’absence d’urgence) des mesures à prendre en matière de stratégie talents, de risque fournisseur, d’accélération de l’innovation, etc.
2. L’utilisation responsable de l’IA: les conseils d’administration doivent superviser la gouvernance de l’utilisation et du développement de l’IA, au profit de toutes les parties prenantes qu’ils représentent.
3. Le cadre réglementaire: avec l’entrée en vigueur récente de la loi européenne sur l’IA, les conseils d’administration doivent superviser son utilisation et anticiper les prochaines politiques et réglementations.