Développement des indicateurs clés de performance

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Développement des indicateurs clés de performance

CPI

  • Restructuration ou F & A
  • Focalisation trop forte sur l’établissement de rapports au détriment des services à valeur ajoutée
  • Insatisfaction des partenaires commerciaux
  • Pressions sur les coûts augmentant la focalisation sur la rentabilité et la performance
  • Symptômes d’un processus dysfonctionnel
  • Processus inefficaces et non standardisés

Facteurs de changement 

  • Vision limitée de la performance passée et future
  • Focalisation sur les résultats financiers au détriment des facteurs de rendement
  • Résistance au changement et aux différences culturelles
  • Gestion inadéquate du changement et de la communication
  • Utilisation de rapports périmés lors des prises de décision
  • Non-alignement des objectifs de l’entreprise, du département et des effectifs
  • Investissement en temps plus important pour la collecte des données au détriment de leur analyse
  • Résultats peu significatifs obtenus sur la base de données

Symptômes courants 

  • Alignement organisationnel sur la vision et sur la méthode
  • Mise en place de CPI de haut niveau, après la phase d’évaluation
  • Dossiers commerciaux définis pour la mise en œuvre de CPI
  • Plan de projet pragmatique d’aide au développement et à l’implémentation
  • Normes pour définir les CPI
  • Ensemble exhaustif de CPI pour toute l’organisation
  • Elaboration conceptuelle du rapport de gestion
  • Intégrité des CPI et des pilotes de base
  • Information intégrée et continue B & S et P & L
  • Opportunités d’implémentation hiérarchisées pour améliorer la valeur actionnariale
  • Conception et spécifications technologiques détaillées
  • Dossier d’investissement pour des solutions technologiques individuelles
  • Performance individuelle liée à la stratégie de l’entreprise

Bénéfices et résultats