Services partagés

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Services partagés

  • Décision descendante relative à l’adaptation adapter de services partagés à de nouvelles fonctions
  • Coût élevé des finances
  • Fonction finances dispersée
  • Faible satisfaction des clients
  • Manque de vision pour le secteur financier
  • Processus inefficaces et non standardisés

Facteurs de changement 

  • Manque d’automatisation, faible standardisation des processus
  • Compréhension insuffisante des étapes du processus financier
  • Plaintes des clients quant à la fiabilité, à la pertinence et à l’accessibilité des données
  • Erreurs de traitement, retards, infractions aux contrôles
  • Initiatives d’optimisation des processus ne dégageant pas de bénéfices
  • Fluctuation importante des effectifs et insatisfactions des collaborateurs
  • Ecart de compétences à différents niveaux
  • Processus de clôture lent et lourd

Symptômes courants 

  • Réduction du coût global des Finances
  • Processus « best practice » dans tout le secteur financier
  • Economies d’échelle
  • Automatisation et standardisation des processus
  • Amélioration de la qualité de l’information et meilleur soutien décisionnel
  • Diminution des distractions permettant une meilleure focalisation sur les questions commerciales
  • Satisfaction des clients améliorée, et meilleure gestion des relations
  • Amélioration de la gouvernance et de la conformité
  • Maximisation des technologies TI
  • Recours rentable aux compétences spécialisées
  • Amélioration continue et culture de gestion du rendement
  • Elargissement du champ des responsabilités
  • Meilleures compétences et gestion des talents optimisée

Bénéfices et résultats