Deloitte Managed Services

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Deloitte Managed Services

Automatisation des processus, gestion des services

Le respect de la réglementation est obligatoire pour les acteurs des marchés financiers. C'est également un élément non différenciatif et de plus en plus coûteux. Nous estimons que la solution à ce problème réside dans la mutualisation des coûts liés à la conformité réglementaire à l'échelle du secteur. Deloitte a établi une plateforme qui permet de s'appuyer sur les processus de conformité fondamentaux.

Les technologies de réglementation – un meilleur avenir est envisageable

Le niveau et la complexité de la réglementation ne cessent d'augmenter. Bien que de nombreux organismes de réglementation adoptent des approches similaires, il existe souvent des différences subtiles qui exigent de mettre en œuvre des processus propres à chaque pays. Cela explique en partie le fait que les établissements financiers ont tendance à réduire leur empreinte, non seulement au niveau des pays couverts mais également au niveau des marchés desservis dans ces pays et des produits et services offerts.

Autrement dit, les coûts liés à l'élaboration et à la maintenance des processus réglementaires propres aux marchés peuvent constituer un défi de taille. En parallèle à la tendance vers la concentration des activités, l'évolution des technologies ouvre de nouveaux canaux numériques et des possibilités d'élargir la portée internationale, de faire des économies d'échelle et de gagner des opportunités de croissance.

Nous sommes convaincus que la réponse n'est pas d'éviter la complexité de la réglementation, mais repose dans des solutions intelligentes et la mutualisation des coûts liés à la conformité réglementaire à l'échelle du secteur.

Les piliers de « Deloitte Managed Services »

Le concept des « Deloitte Managed Services » : En bref

L'approche cubique des « Managed Services »

Pour révolutionner la manière de gérer les activités de conformité, il faut révolutionner la façon de générer ces solutions. Le département «Deloitte Managed Services » utilise un cadre qui permet de déterminer tous les impacts pertinents des réglementations pour une organisation donnée, ainsi que d'évaluer l'exploitation potentielle des solutions entre les différentes réglementations.

Deloitte Managed Services – Un apercu de la plateforme et des solutions

L'approche cubique des Managed Services

Conformité en tant que service (CaaS)

Managed Client Onboarding & Monitoring

L'ensemble du secteur concentre son attention sur le caractère approprié et l'exhaustivité des informations relatives aux clients. Par conséquent, les établissements financiers sont tenus de se montrer plus proactifs dans la collecte et la gestion active des données de type «KYC». Il est désormais évident que la non-conformité peut avoir de graves conséquences.

Le conseiller clientèle joue un rôle essentiel pour assurer que des données de qualité sont collectées auprès des clients et tenues à jour lors de tout contact avec eux.

La solution « Deloitte Managed Services » crée ainsi le concept de Conformité en tant que service (CaaS) afin de soutenir le conseiller dans cette tâche pendant l'ensemble du cycle de vie d'une relation client, de s'assurer que toutes les données pertinentes sont recueillies et de veiller à ce que toutes les étapes nécessaires soient exécutées.

Elle permet d’assurer la conformité des politiques de la banque au responsable et au conseil d’administration.

La Conformité en tant que service – Intégration et surveillance des clients

Solutions RegTech gérées et modules de services gérés

Deloitte s’est récemment associé à Appway, éditeur de logiciels spécialisé dans les services financiers, afin de combiner le meilleur des deux mondes et fournir des solutions assurant la conformité, l’assistance en cas de besoin et la clarté des procédures. Par la combinaison de la technologie Appway avec l‘expertise de Deloitte Managed Services, une amélioration de la qualité ainsi qu’une réduction des coûts est possible. Qui plus est, cette collaboration pérennise l’investissement de la clientèle actuelle d’Appway, car les modules sont conçus pour s’intégrer facilement aux processus existants.

Quatre modules ont ainsi été développés en collaboration avec Appway pour vous aider à répondre aux questions suivantes:

  • « Concierge » : pendant la phase d'onboarding d’un client, votre conseiller clientèle et/ou votre service de mise en conformité tireraient-ils profit de l'assistance d'experts dans votre marché et en temps réel ?
  • « ComplianceLink » : recherchez-vous une fonction de mise en conformité plus efficace ou cherchez-vous à développer votre activité alors qu’il vous manque les compétences nécessaires en matière de conformité ?
  • « GetAware » : aimeriez-vous recevoir des informations plus détaillées et fiables sur vos clients (potentiels) ? 
  • « RegIntegrator » : comment vous assurez-vous que le processus d’onboarding client reste à jour et tout à fait conforme aux réglementations en vigueur dans les différentes régions et/ou dans un contexte transfrontalier ?

Ce qui nous rend fiers

  1. Apporter de la valeur ajoutée au marché financier suisse
    Nous concevons et fournissons des solutions à nos clients du marché financier suisse afin d'accroître leur compétitivité grâce à une meilleure gestion des risques et des coûts.
  2. Réduire les coûts liés à la conformité en tirant parti des technologies de pointe.
    Grâce à des partenariats avec des fournisseurs de technologie suisses, nous élaborons des solutions qui facilitent la conformité aux règlementations. Nous nous efforçons de produire des économies d'échelle pour réduire les coûts.
  3. Mettre le réseau de Deloitte à votre portée
    Nous tirons parti du réseau mondial de Deloitte pour réunir les experts en la matière les plus compétents au bénéfice de nos clients. Avoir des clients internationaux requiert une expertise spécifique, notamment pour l’application des réglementations internationales.
  4. Assurer l'excellence opérationnelle
    Grâce à notre Centre d'excellence situé en Suisse, nous offrons l'accès à des collaborateurs spécialisés qui s'occupent de vos opérations quotidiennes et gèrent les problèmes propres aux langues et aux marchés.
  5. Apporter de la valeur ajoutée aux utilisateurs des « Deloitte Managed Services »
    Notre modèle opérationnel est conçu pour permettre la mise en place de modèles de travail flexibles. En étant une source indépendante, nous visons à accroître la confiance des parties prenantes dans l'ensemble des secteurs.

Vos avantages

  • Solution de A à Z à partir d'une seule source
  • Accès aux meilleurs outils sans investissement initial
  • Le soutien du Centre d'excellence en matière de conformité par un service d’assistance téléphonique, etc.
  • Une aide dans l'interprétation des nouvelles règlementations obligatoires
 
  • Orientation vers l'avenir
  • Amélioration de la qualité des données
  • Réduction des coûts
  • Gains d'efficacité
  • Normalisation, simplification
  • Concentration sur vos compétences fondamentales

Head Managed Services

Micha Bitterli

Micha Bitterli

Partner

Micha possède 16 ans d'expérience, dont deux à New York, pour l'audit de grands établissements financiers et dans le négoce d'instruments financiers et de matières premières. Hormis son expérience en ... Plus

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Austin Slater

Austin Slater

Directeur

Austin travaille dans le secteur des services financiers depuis 17 ans. Il a occupé des postes de direction dans les départements opérationnels et technologiques de banques privées suisses et britanni... Plus

Toni Pisa

Toni Pisa

Senior Manager

Toni possède une expérience de plus de 10 ans dans l’audit et le conseil de banques locales et internationales. Cette expérience, combinée à ses études en informatique et un diplôme de réviseur d’entr... Plus